CSP Formation : Catalogue COMMERCIAL

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Relation client - Commercial - Vente


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CATALOGUE GENERAL

Stratégie commerciale - Prospection:

Les outils commerciaux au service du vendeur BtoB

(CA41177)

ATELIER : construire et piloter son plan d'actions commerciales

(CA41178)

Organiser son activité commerciale

(CO40121)

Management des commerciaux:

Recruter et intégrer les commerciaux

(CO40998)

Les 5 clés du leadership commercial

(CO40999)

Coacher ses commerciaux pour les faire 'monter en puissance'

(CO40255)

ATELIER : Chef des ventes : bâtir et déployer ses stratégies commerciales

(CC41184)

Grands comptes:

Grands comptes : les gagner, les développer pour atteindre ses objectifs

(CG41181)

Négocier une alliance avec succès grâce à NEGOvision®

(CG41182)

Export international:

Négocier gagnant à l'international

(ON50925)

Maîtriser l'anglais des achats

(LM51394)

Optimiser la gestion des commandes à l'export et les expéditions SAV

(CO40647)

Prospecter à l'export

(CM40649)

Se faire payer à l'export

(CI41351)

Vendre et acheter en Union Européenne

(CI41352)

Négociation:

NEGOVision® : optimiser ses négociations d'affaires

(CN41180)

ATELIER : Oser négocier et défendre sa marge

(CO41079)

Négocier avec les acheteurs professionnels

(CO40646)

ATELIER : entraînement intensif à la négociation

(CW90106)

ATELIER : traiter les objections

(CW90107)

ATELIER : savoir conclure

(CW90109)

Relation client:

Vivre l'orientation client au quotidien

(CO40997)

Manager l'orientation client

(CO40932)

Stratégie : orientation client

(CO40764)

Accueil téléphonique - Un facteur clé de la relation client

(CO40015)

Front Office : garantir la qualité du service client

(CO40298)

Accueillir et gérer les situations difficiles en accueil client

(CR41078)

Gérer le stress de la pression client

(CO41002)

Commercial pour non-commerciaux

(CO40712)

Après-vente:

Mesurer la satisfaction des clients :réaliser vos enquêtes et sondages

(QO40321)

Traiter les réclamations client au quotidien

(CM40247)

Répondre aux e-mails ou courriers de réclamation

(ON51075)

Relancer les retards de paiement

(CM40320)

Droit du recouvrement

(CR41123)

Vente:

Techniques essentielles de la vente

(CO40014)

Le téléphone : votre meilleur allié pour vendre

(CO40568)

ATELIER : construire son argumentation

(CW90108)

Oser s'affirmer dans l'entretien de vente

(CO40711)

Vendre plus et mieux avec Success Insights®

(CO40750)

Augmenter sa puissance de vente

(CO40042)

Convaincre et persuader

(ME40511)

Gérer les conflits interpersonnels et les tensions

(ME40205)

Reconquérir les clients inactifs ou perdus en contexte de crise

(CO40719)

Gagner ses appels d'offres : approches et règles gagnantes

(CO40931)

Spécialités:

Ingénieur technico-commercial

(CO40570)

Vente de service : lui donner de la valeur et la vendre comme solution

(CV41179)

Vendre en grande distribution

(CO41004)

Animer un réseau de distribution

(CO40718)

Réussir ses projets clients

(CX41183)

Assistant(e) commerciale

(TAC2205)

Droit des contrats commerciaux

(CO41121)

Droit de la consommation

(CO41122)

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