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QI41355
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Maîtriser le référentiel HAS V 2010
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MOTS CLES
HAS - Santé - Qualité - Efficacité - Pérennité
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
- Apporter une connaissance pragmatique du référentiel HAS V2010 à travers l’analyse de ses principaux points critiques.
- Identifier les actions d’amélioration permettant de se mettre en conformité avec le référentiel de façon pérenne.
POUR QUI
Acteurs de la qualité en établissement de santé (responsable qualité ou professionnel de santé), en charge de l’évolution de toute ou partie du système de management de la qualité dans le contexte HAS V2010, pendant et après la démarche de certification.
PRÉREQUIS- Connaissance et pratique effective des référentiels HAS V1, V2 voire ISO 9001.
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PROGRAMME
Les fondamentaux du management de la qualité- Introduction ludique à la qualité.
- Illustrations concrètes des notions clés: clients, approche système et logique processus, principe d’amélioration continue.
- Démystification du vocabulaire qualité à travers un puzzle.
- Tour d’horizon des référentiels qualité: comparaison.
Les évolutions du référentiel HAS V2010- Le contexte des établissements de santé aujourd’hui.
- Les spécificités de la procédure de certification HAS V2010.
- La structure du Manuel HAS V2010 et le parallèle avec l’ISO 9001.
Lecture ciblée du référentiel HAS V2010 À partir de critères choisis par les participants et des points mis en exergues par l’HAS (ex. Pratiques Exigibles Prioritaires, Indicateurs, enseignements des premières visites d’accréditation, etc.):- Analyse en sous-groupes des critères sélectionnés.
- Recherche de réponses concrètes, illustrations pour chaque critère, autoévaluation.
- Consolidation des échanges dans une liste de bonnes pratiques et d’actions d’amélioration pour chacun.
Ateliers: vers un véritable outil de management de l’établissement
Analyse de la problématique et propositions d’actions concrètes pour enrichir la liste précédente.
Travail en sous-groupes sur les thèmes ci-dessous:- Plan/Projet d’établissement et cartographie des processus.
- Do/Culture qualité.
- Check/Outils d’évaluation des pratiques professionnelles.
- Act/Dynamique d’amélioration.
STAGES COMPLÉMENTAIRES > Piloter et optimiser les processus, p. 216 > Audit interne de processus, p. 238 > Indicateurs et tableaux de bord motivants, p. 224
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DATES : 30 /09 - 1/10/2010
LIEU : PARIS
PRIX : 1190 € HT
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DATES : 29.30/11/2010
LIEU : PARIS
PRIX : 1190 € HT
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