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• OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Traduire les fondamentaux de la qualité pour un métier de service.
  • Utiliser les exigences ISO 9001 pour maîtriser et améliorer le système de management de la qualité de son entreprise.
  • Évaluer l'intérêt pour son entreprise de s'orienter vers une certification ISO 9001.

• NOTIONS CLEFS

  ISO 9001 - Certification - Qualité - SMQ - Norme - Service

• NOS +

  • Responsable pédagogique du stage membre de la commission AFNOR " Management de la qualité ".
  • Application concrète et opérationnelle de la norme ISO 9001.
  • Travaux en sous-groupes sur des exemples réels.

• A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?

  • Responsables qualité.
  • Ingénieurs qualité.
  • Animateurs qualité.
  • Auditeurs internes dans un métier de prestation de service.