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Relation client

L'essentiel de la relation client

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  • OBJECTIFS DE LA FORMATION

    • Prendre conscience de sa contribution personnelle Ă  la satisfaction du client.
    • Mettre le client au cĹ“ur de son quotidien.
    • GĂ©rer efficacement la relation avec un client.
    • Contribuer Ă  la fidĂ©lisation du client.

  • NOTIONS CLEFS

    Client - Satisfaction - Relation client - Comportement

  • NOS +

    • La Boussole Client©.
    • Jeu exclusif CLIENDO®.
    • Alternance d'exercices de prise de conscience et d'illustrations concrètes.
    • Pratique et renforcement des « bons comportements orientĂ©s client ».

  • A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?

    • Toute personne en relation avec les clients, que ce soit en face Ă  face ou au tĂ©lĂ©phone.
    • Intervenants techniques sur site.
    • Consultants.
    • Chefs de projet.
    • Assistant(e)s commercial(e)s, services techniques…
  • DISPO EN ANGLAIS
  • INCONTOURNABLE

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INSCRIPTION

Code Durée Prix à partir de
CO40997 2
jours		 1312 €

(déjeuner compris)

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