Co-construire pour transformer

Co-construire pour transformer 21 mai 2019

L’art de qualifier en confiance pour mieux accompagner le changement

-- Un évènement en partenariat avec IMA TECHNOLOGIES --

Vous êtes dirigeant, responsable Relation Client, décideurs RH, en charge d’un projet d’accompagnement du changement, cet atelier vous donnera les clés pour mieux écouter, aller au-delà de la demande pour qualifier un besoin.

Cette matinale vous fera également découvrir le retour d’expérience d’IMA Technologies, engagé dans une réflexion sur la confiance au sein des organisations.

Première partie : l'art de Qualifier.

Xavier Martin vous donnera les clés pour :

Savoir écouter aussi bien les préoccupations des acteurs que leurs demandes avec un regard le plus dénué possible d’à priori
Oser parfois ‘désobéir’ à la demande telle qu’elle est initialement formulée
Puis cibler le(s) premier(s) pas à faire pour mettre en mouvement la transformation dans la direction souhaitée
Entraînement en sous-groupes

Deuxième partie : La confiance, moteur de l’intelligence collective et la co-construction.

Retour d’expérience de Daniel Roy, Directeur du Pôle Fidélisation d’IMA Technologies, qui accompagne depuis plus de 15 ans ses clients dans leurs stratégies de relation client.

Faire confiance et se faire confiance pour mieux mobiliser l'intelligence collective
Féliciter les échecs pour développer la culture du test & learn
Utiliser l'idéation comme accélérateur de transformation

Adresse :

IMA Technologies -

1, Impasse Claude Nougaro

44800 Saint Herblain

France

Horaires :

9h-9h30 : Petit déjeuner d'accueil
9h30-9h45 : Introduction
9h45-10h45 : L'art de Qualifier. Mieux écouter, aller au-délà de la demande pour qualifier un besoin
10h45-11h45 : La confiance, moteur de l'intelligence collective et la co-construction. Retour d'expérience de Daniel Roy, sur le chemin de la confiance
11h45-12h00 : Clôture et questions-réponses
12h00-12h30 : Visite des locaux d'IMA Technologies
12h30-13h30 : Cocktail déjeunatoire

Tarif :

GRATUIT Renseignements et inscriptions au 01 53 21 95 22. > Téléchargez le programme de l'événement

Intervenant pour cet événement

Xavier MARTIN Formateur – Coach certifié par l’INA (Institut des Neurosciences Appliquées)

Après un parcours opérationnel dans les fonctions commerciales et marketing, Xavier Martin a décidé d’accompagner les vendeurs et les autres salariés des entreprises dans leurs approches clients. Son attachement à décrypter les relations interpersonnelles et les moteurs de l’action de chacun l’ont conduit à entreprendre sa formation de Coach à l’INA. Il est certifié à l’utilisation d’outils RH d’accompagnement. Il forme et coache aussi des managers et dirigeants d’entreprise.