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Co-construire pour transformer 8 octobre 2019

L’art de qualifier en confiance pour mieux accompagner le changement

Vous êtes dirigeant, responsable Relation Client, décideurs RH, en charge d’un projet d’accompagnement du changement, cet atelier vous donnera les clés pour mieux écouter, aller au-delà de la demande pour qualifier un besoin.

Rendez-vous le 8 octobre 2019 à Lyon !

 

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L'art de Qualifier

Xavier Martin vous donnera les clés pour :

  • Savoir écouter aussi bien les préoccupations des acteurs que leurs demandes avec un regard le plus dénué possible d’à priori
  • Oser parfois ‘désobéir’ à la demande telle qu’elle est initialement formulée
  • Puis cibler le(s) premier(s) pas à faire pour mettre en mouvement la transformation dans la direction souhaitée
  • Entraînement en sous-groupes

Adresse :

68 Cours Lafayette
69003 Lyon
France

Horaires :

  • 9h00 - 9h30 : Petit déjeuner d'accueil
  • 9h30 - 9h45 : Introduction
  • 9h45 - 11h00 : L'art de Qualifier. Mieux écouter, aller au-delà de la demande pour qualifier un besoin. Travaux en sous-groupes.
  • 11h00 - 12h00 : Temps d'échange
  • 12h00 : Cocktail

Tarif :

GRATUIT > Téléchargez le programme de l'événement > S'inscrire