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Annonces de recrutement

Dans le cadre de son développement, CSP, leader sur le marché de la formation dans les domaines Management, QSE, Commercial, Projets, Développement personnel, depuis 48 ans, recrute régulièrement des consultants/formateurs salariés et des consultants/formateurs indépendants pour animer nos formations inter et intra-entreprises. Nous recrutons également des commerciaux, des stagiaires marketing, ...

Vous pouvez postuler en candidature spontanée ou répondre à l'une des offres ci-dessous.

> Candidature spontanée

Télévendeur/Télévendeuse (CDI - Temps plein)
03/07/2017 - Paris

Mission :

Sous la supervision de la Responsable Inter-entreprises, vous contribuez à assurer le développement des formations en Inter-entreprises, votre mission comprendra notamment :

  • La prise de contact par téléphone avec des clients à partir d’un fichier clients (prospects, clients n’ayant pas commandé depuis plusieurs années, métiers spécifiques…) selon les missions pour leur proposer les sessions des stages de notre catalogue.
  • Renseigner les clients sur les formations proposées, les tarifs, les modalités d’inscription et de déroulement des formations
  • Développer un argumentaire de vente, orienter les choix
  • Gérer efficacement l’entretien téléphonique et l’enregistrement informatique des données tout en restant à l’écoute des demandes de son interlocuteur
  • Rendre compte du résultat de son intervention

Profil :

  • Vous êtes courtois, empathique et avez un sens naturel du relationnel.
  • Vous vous exprimez clairement et efficacement
  • Vous savez travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique
  • Vous maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client)
  • Vous savez adapter votre argumentaire selon le profil et les réactions du client
  • Vous avez la capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions rapides.
  • Diplomatie, prise de recul, rigueur et écoute sont des qualités requises pour ce poste
  • Une expérience dans le domaine de la formation serait un atout supplémentaire.

Le poste, à pourvoir pour début septembre, se situe à Paris 9.

Contact  : Sandrine HÉLIAS-PÉAN
Envoyer CV + lettre motivation.

> Postuler pour cette offre

Assistant(e) Relations Clients (CDI - Temps plein)
03/07/2017 - Paris

Mission :

Sous la supervision de la Responsable Inter-entreprises, vous contribuez à assurer le suivi et la relation clients des formations en Inter-entreprises, votre mission comprendra notamment :

 

  • Le suivi et l’accompagnement d’un portefeuille de Grands comptes (conseils, accompagnement en lien avec le commercial porteur du compte…)
  • Les annulations avec proposition de repors ou de changement de stage pour toutes les formations des domaines  et des clients qui vous seront attribués
  • Le traitement des insatisfactions clients
  • La réponse, envoi de devis… des demandes entrantes
  • Des propositions sortantes sur un portefeuille de clients existants

Profil :

  • Vous êtes courtois, empathique et avez un sens naturel du relationnel.
  • Vous savez vous adaptez à vos différents interlocuteurs
  • Vous avez la capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions rapides.
  • Vous savez mener de front plusieurs sujets à la fois.
  • Diplomatie, prise de recul, rigueur et écoute sont des qualités requises pour ce poste
  • Une expérience dans le domaine de la formation serait un atout supplémentaire.

Le poste, à pourvoir pour début septembre, se situe à Paris 9.

Contact : Sandrine HÉLIAS-PÉAN
Envoyer CV + lettre motivation.

> Postuler pour cette offre

Assistant(e) ADV (CDD - Temps plein - Possibilité de CDI)
03/07/2017 - PARIS

Mission :

Sous la Responsabilité de la Responsable de l’Administration Des Ventes (ADV), être en soutien de l’équipe ADV sur les missions principales suivantes :

  • Création de profils clients et adresses mails sur nos outils spécifiques
  • Réalisation des attestations de fin de formation
  • Création de Classes Virtuelles sur nos outis
  • Gestion et suivi de matériel pédagogique spécifique en lien avec la logistique
  • Vérification des données pour les évaluations des formations réalisées en ligne
  • En appui de la facturation, contrôler les notes de frais et honoraires des animateurs.
  • En appui de la Relation Client amont, organiser la logistique des offres délégués et d’autres actions de ce type.

Environnement de travail

  • Le poste nécessite une capacité de travail en équipe (15 personnes dont plusieurs à distance) et en mini open-space

Profil :

Savoir être

  • Le poste nécessite :
  • Une grande capacité d’adaptation, d’organisation et d’agilité.
  • D’être à l’aise avec différents outils informatiques.
  • D’aimer travailler en équipe et d’aider les autres.

Qualification

  • Connaissance et utilisation des environnements informatiques de bureautique (office, web…)
  • Une connaissance du milieu de la formation serait un plus

Informations complémentaires

    • Possibilité CDI éventuelle en fonction des résultats et du contexte
    • Entrée en fonction : au plus tôt

    Contacts  : Emilie CAILLIBOT et Pascal DEPEINT

    > Postuler pour cette offre

    RESPONSABLE D’AGENCE - CDI
    25/07/2017 - LILLE

    Mission :

    Sous la responsabilité du Directeur du Réseau (membre du Comité de Direction), vous pilotez l’agence de Lille et assurez sa gestion quotidienne

    • Vous managez l’équipe au quotidien, vous créez du lien et de la cohésion, vous aidez l’équipe à prioriser
    • Vous supervisez la production des projets et assurez la production de certains projets par vous-même : staffing, coordination et administration, avec l’appui de l’équipe locale et des équipes de la direction des Opérations
    • Vous représentez CSP et construisez une forte intimité avec les clients de CSP, de façon à renforcer les activités de CSP chez des clients existants, et de les développer chez des clients nouveaux 
    • Vous pilotez l’activité commerciale : répartir les leads au sein de l’équipe, s’assurer de la réactivité de CSP sur l’ensemble des leads, propositions en cours et projets
    • Vous contribuez directement à l’activité commerciale (avec l’appui de la Direction du Réseau) : générer des leads, prendre des briefs clients, écrire des propositions, les soutenir chez nos clients, mener les négociations 
    • Vous suivez et communiquez sur un tableau de bord simple (commercial et production), vous aidez l’équipe à prendre le réflexe de partager l’information et de faire un suivi précis et régulier de l’activité
    • Vous pilotez les partenaires (formateurs externes) de la Région Nord et vous vous appuyez sur l’équipe Partenaires pour trouver de nouveaux partenaires en fonction des besoins
    • Vous mettez en œuvre, pour le Nord, le plan d’action marketing, y compris l’évolution de la marque (fusion CSP/CAA)
    • En fonction de votre domaine d’expertise, vous contribuez au développement de CSP à travers le pilotage de projets sur-mesure chez les clients et prospects, l’appui à la vente d’autres acteurs CSP, la réalisation de missions transverses et la participation à la dynamique d’innovation (création ou refonte de stage…)
    • Vous animez également des sessions de formation, conseil, accompagnement individuel, coaching, team-building, auprès des clients de CSP

    Formation :

    • BAC+ 5
    • Expérience managériale d’au moins 5 ans nécessaire.
    • Expérience en tant que formateur souhaitée.

    Profil :

    Compétences requises

    • Développement commercial
    • Management
    • Anglais
    • Suite office
    • Permis B

    Qualités

    Bienveillant, proactif, dynamique, innovant, simple, positif, à l’écoute, capable de travailler en équipe, créatif, digne de confiance.

    > Postuler pour cette offre