CSP à Caen et en région Normandie Présent depuis 15 ans en région Normandie, CSP vous propose une offre large de formation inter-entreprises et intra-entreprise. Nous accompagnons les entreprises locales, nationales et internationales dans la formation, le conseil et coaching pour faire monter en compétences vos collaborateurs. CSP Normandie construit avec vous des réponses vraiment en adéquation avec vos besoins formation et votre contexte. Découvrez dans cet espace l'offre et les atouts de CSP à Caen et dans la région Normandie. Coordonnées et contact de CSP à Paris .14000 CaenFrance > Contact par téléphone> Contact par internet Présentation Formations Les actualités Contact Présentation 3° organisme de formation professionnelle en France, CSP propose une offre de formation à Caen dans les domaines suivants : Leadership et Management Management de projet Développement des compétences Ressources Humaines Communication écrite et orale Efficacité Développement professionnel Marketing Vente et relation clients QSE et santé au travail Finance et achats Formations certifiantes et diplômantes CSP vous propose aussi des solutions efficaces et innovantes pour cultiver les talents et les compétences dans votre entreprise : Formation intra sur-mesure Conseilcoaching team building bilans de compétences Mindfulness - travailler en pleine conscience Pratiquer la mindfulness pour gagner en sérénité et développer ses compétences cognitives et émotionnelles.Intégrer la pleine conscience dans son quotidien. Réguler ses émotions et mieux communiquer dans les situations difficiles Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Analyse financière efficace Analyser efficacement les comptes annuels.Intégrer vocabulaire et logique financière dans les décisions opérationnelles.Comprendre les leviers de rentabilité pour défendre un projet. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Le manager et la finance au quotidien Assimiler le vocabulaire financier opérationnel pour le transmettre à ses collaborateurs.Impliquer autour des résultats pour animer et fédérer.Faire vivre sereinement l'enjeu finance au quotidien. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Développer le leadership en équipe S'organiser en équipe performante et intégrer les outils de l'Élément Humain®.Mesurer sa capacité à travailler avec les autres.Prendre des décisions pérennes en groupe. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 1 date de sessions à venir Manager sans stéréotype Comprendre et dépasser les stéréotypes de genre.Faire évoluer son regard sur la place de la femme et de l'homme dans l'entreprise.S'affirmer sereinement et de manière authentique. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Lâcher prise Observer et comprendre les impacts du lâcher prise.Décaler ses cadres de référence pour s'oxygéner à nouveau.Faire de son énergie une compétence utile personnellement et professionnellement.Simplifier de manière adaptée et créative les impasses qui nous bloquent. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Rédiger des e-mails concis et attractifs Se doter d'une méthode pour prendre du recul.Structurer l'e-mail.Rédiger avec impact, de façon claire et synthétique en toute situation.Soigner la présentation.Maîtriser les règles de la courtoisie. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Neurosciences et efficacité Comprendre les mécanismes cérébraux à l'œuvre dans les processus d'attention, de mémorisation, de prise de décision et de créativité.Appliquer des techniques pour entraîner ses capacités cérébrales de concentration, de mémorisation, de prise de décision et de flexibilité mentale.Animer un brainstorming optimal pour bénéficier de l'intelligence collaborative. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Service client et assistance téléphonique en centre de relation client multicanal Autodiagnostic sur ce que j'aime et ce qui me gêne. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Neuromanagement Comprendre le fonctionnement du cerveau dans des situations usuelles de management.Intégrer les données des neurosciences pour améliorer son management : prise de décision, mise en œuvre de la coopération, communication du sens, feed-back, exemplarité. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Manager le télétravail dans son équipe Mettre en place et piloter avec succès le télétravail dans son équipe.Accorder ou refuser le télétravail sans frustrer.Transformer une contrainte en opportunité managériale. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir L'erreur comme levier de réussite pour l'équipe Réduire l'impact psychologique de l'erreur.Développer un regard neuf sur l'erreur.Créer les conditions favorables aux erreurs dans l'équipe.Accompagner l'erreur à un triple niveau : celui du manager, celui du collaborateur, celui de l'équipe. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Chief Happiness Officer de votre équipe Identifier les caractéristiques du bonheur au travail.Définir les enjeux d'un CHO.Repérer et agir sur les leviers du bonheur au travail. Adapter ses plans d'action en fonction de sa stratégie. Prix : 870,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Boostez vos conférences et présentations « à la Ted Talk » Écrire sa conférence, sa présentation, sa réunionIdentifier et respecter son canal de mémorisationGérer son tracRythmer son discours et rester captivant Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Ecrire aux clients sur chat / messagerie instantanée / Mail Comprendre les enjeux du mail ou de la messagerie instantanée en relation client.Inscrire l'écrit digital dans une logique de communication orientée client.Maîtriser les techniques pour rédiger des e-mails et messages instantanés.Utiliser l'e-mail et la messagerie instantanée comme leviers de la relation client. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Améliorer son quotidien avec la Psychologie positive Déterminer les leviers de la psychologie positive pour améliorer son quotidien.Gagner en connaissance de soi.Améliorer sa relation aux autres. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Bien vivre le changement Intégrer les évolutions et changements de l'environnement de travail et construire un projet personnel d'évolution.Comprendre et accepter les changements.Réactiver et développer des capacités d'apprentissage et acquérir des méthodes de travail.Être acteur de sa vie professionnelle en développant et en affirmant des compétences techniques et comportementales. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 1 date de sessions à venir Pilotage de l'activité en centre de relation client Recruter et intégrer des conseillers en centre de relation client.Construire et déployer un plan d'action.Piloter l'activité avec les outils spécifiques au centre de relation client (CRM, Campagnes, Grilles d'écoute, calibrage qualité, quality monitoring, DMT). Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Social selling : développer ses relations clients sur Linkedin Construire son profil commercial sur LinkedIn.Mettre en œuvre sa stratégie commerciale avec LinkedIn.Développer son réseau commercial & générer des affaires.Consolider son identité numérique.Contribuer au rayonnement de la marque de l'entreprise. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Devenir accompagnateur AFEST Intégrer les spécificités de la posture d'accompagnateur AFEST.Concevoir, encadrer et animer des Actions de Formation En Situation de Travail.Maîtriser les techniques pédagogiques spécifiques terrain. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Animer vos formations autrement Acquérir des techniques d'ingénierie pédagogique innovantes pour des formations qui utilisent l'intelligence collective, les techniques collaboratives, le social learning ou la ludopédagogie. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Créer un tutoriel vidéo Acquérir les principes pédagogiques pour la conception d'un tutoriel vidéo.Rédiger un script pour décrire son savoir-faire.Produire une vidéo pédagogique avec des outils grands publics. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Sketchnotes Gagner le plaisir de communiquer avec des notes visuelles percutantes et synthétiques.Capter et structurer l'information pour une production synthétique et partagée.Utiliser les fondamentaux de la facilitation graphique : typographie, cadres, flèches, personnages, objets, symbolique des couleurs... Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Gérer les e-mails et les informations digitales Maîtriser le nombre croissant d' e-mails et d' informations digitalesMieux s'organiser et gérer ses priortésIntégrer la gestion de l'information digitale Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Développer son esprit critique Savoir comment remettre les choses en question.Développer sa capacité à changer de point de vue.Communiquer sa critique de manière constructive. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Trouver les clés de sa motivation Trouver sa dynamique personnelle dans sa fonction et son environnement.Approfondir et formaliser la connaissance de ses besoins fondamentaux, de ses moteurs, de ses sources de motivation et de plaisir.Acquérir les outils pour se motiver soi-même : perception et mise en actions. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Adopter le référentiel national unique des Organismes de Formation Faire le lien entre les activités de son organisation et les exigences du référentiel nationalMettre en place une réponse pertinente face aux écarts repérésSe préparer à l'audit de certification Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Excellence de Service Décrypter les leviers de l'Excellence de Service dans son activité.Appliquer les principes d'une expérience client extraordinaire.Orienter la démarche d'Excellence de son entreprise à l'aide d'un référentiel reconnu. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Négociation d'achat Acquérir une méthodologie de préparation de sa stratégie de négociation.Conduire avec efficacité ses entretiens de négociation d'achat.Développer son savoir-être face à des commerciaux aguerris. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Pilotage de prestataires Connaître les enjeux et temps forts d'une prestation externe. Créer un partenariat avec des outils et postures facilitantes.Utiliser des indicateurs adaptés et traiter les dérives potentielles. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Gestion des stocks Structurer et mettre en œuvre une politique de stocks.Connaître les outils et méthodes pour dimensionner ses stocks au plus juste.Anticiper les manquants et les ruptures.Mettre en place un tableau de bord pertinent de gestion des stocks. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Achat de prestations de services Connaître les spécificités de l'achat de prestations de services.Acquérir une méthode constructive pour mieux négocier les coûts et services.Développer sa capacité à anticiper les risques. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Manager son équipe commerciale Construire son équipe.Manager une équipe et les résultats.Pouvoir piloter un ensemble de secteurs avec cohérence.Accompagner le développement des compétences. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Grands comptes : les gagner et les développer Comprendre la spécificité et les techniques d'approche du grand compte.Signer de nouveaux comptes.Développer le business grands comptes.Être l'interlocuteur, être écouté du « top » management.Avoir une vision 360° « Helicopter view » de son action.Mettre en œuvre les principes fondamentaux de l'action stratégique dans ses comptes clés. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Négociation commerciale Gagner en pouvoir de persuasion face à des acheteurs performants.Gagner du temps dans la préparation de négociations complexes.Obtenir des gains ou résister aux exigences de clients importants et/ou stratégiques et donc en position de force. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Techniques de l'entretien de vente Comprendre la méthodologie de l'entretien de vente.Utiliser les techniques de vente appropriées.Débriefer et analyser ses propres entretiens.Concevoir ses kits personnalisés : questionnement, réponses aux objections via l'argumentation, techniques de conclusion. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Accueil téléphonique des clients Identifier les clés d'un accueil téléphonique de qualité, source de satisfaction client.Maîtriser et utiliser les étapes de l'accueil client et de la réponse à une demande.Utiliser les techniques pour gérer les situations délicates. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Gestion du temps et de l'activité commerciale Articuler son organisation et son temps avec les activités clés de son métier commercialOptimiser son organisation pour concilier efficacement suivi des clients et prospection.Accroître la pertinence de son action en fonction des priorités et pour atteindre ses objectifs Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Prospecter et vendre par téléphone Acquérir une méthodologie et des techniques spécifiques à l'entretien téléphonique de prospection.Obtenir des rendez-vous qualifiés/vendre par téléphone.Enrichir et développer les aptitudes commerciales des assistant(e)s et des vendeurs.S'entraîner à la méthode et à développer une relation client pérenne. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Les fondamentaux de la vente Mettre en confiance sur la vente.Comprendre ses difficultés.Gagner en efficacité et en impact face à ses interlocuteurs. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir L'essentiel de la relation client Prendre toute la mesure de son rôle pour contribuer efficacement à la satisfaction des clients.Orienter sa réflexion et son comportement vers l'optimisation du service aux clients.Améliorer sa pratique de la relation avec les clients pour favoriser leur fidélisation. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Faire face, sans stress, à l'insatisfaction des clients Penser client et mieux comprendre ses besoins, ses attentes.Résister aux clients difficiles.Comprendre le stress dans la Relation Client et y faire face.Savoir traiter les réclamations dans l'intérêt de tous. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Satisfaction et relation client même en situation difficile Agir efficacement pour désamorcer l'agressivité du client difficile.Canaliser la charge émotionnelle et se protéger tout en prenant acte de l'insatisfaction.Comprendre le stress dans la Relation Client.Faire respecter ses droits et demander à être respecté avec fermeté sans agressivité.Disposer de techniques pratiques pour se ressourcer.Accroître la fidélisation client par une bonne gestion des situations difficiles. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Élaborer et suivre un budget Connaître les principes des budgets pour les utiliser efficacement.Savoir lire les budgets pour les présenter.Comprendre les écarts pour les discuter. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Manager de proximité Intégrer son rôle et ses missions en tant que manager de proximité.Appliquer les outils permettant de favoriser le développement et le maintien de la motivation de son équipe.Savoir gérer les situations difficiles que rencontre un manager de proximité au quotidien. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 6 dates de sessions à venir Management situationnel Diversifier ses styles de leadership, afin de pouvoir s'adapter à chaque situation.Reconnaître la maturité de son collaborateur pour pouvoir adapter son style de management.Accompagner et instaurer une relation de qualité. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Réunions efficaces Organiser et animer des réunions efficaces.Conduire des réunions avec aisance, y compris à distance.Faciliter le travail en groupe, en tant qu'animateur ou participant.Gérer les relations et le temps pour progresser efficacement en réunion.Appliquer les bonnes pratiques en communication pour le succès des réunions. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Renforcer la cohésion d'équipe Renforcer l'identité de son équipe.Développer la coopération au sein de son équipe et avec les autres équipes.Donner au quotidien le pouvoir d'agir à son équipe. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 7 dates de sessions à venir Gérer les conflits interpersonnels et les tensions Dépasser ses appréhensions face au conflit.Intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits interpersonnels.Savoir se positionner en tant qu'arbitre ou médiateur. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Accompagner le changement Comprendre les réactions et les résistances au changement.Apprendre à mobiliser les énergies positives nécessaires à la réussite du changement.Ajuster son comportement managérial face au changement. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Manager-coach Comprendre le rôle de manager-coach.Créer les conditions de réussite et d'évolution spécifiques à chacun.Passer de la posture « donner des solutions » à faire « émerger les solutions ». Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Déléguer efficacement Développer savoir-faire et savoir-être pour réussir ses délégations.Savoir être directif sur le « pourquoi » et déléguer le « comment ».Apprendre à adapter sa délégation et l'assumer. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Manager son équipe à distance Adapter son style de management aux modalités du management à distance.Acquérir les méthodes et les outils nécessaires à un management à distance efficace.Faire partager les objectifs, valeurs et règles du jeu de l'entreprise pour renforcer le sentiment d'appartenance et garantir la cohésion des équipes. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Convaincre et persuader Utiliser les techniques d'argumentation pour convaincre et persuader.Sélectionner les techniques de persuasion les plus efficaces selon le contexte.Gérer positivement les objections.Développer son aisance relationnelle, influencer avec intégrité. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 7 dates de sessions à venir MBTI® Mieux se connaître.Prendre conscience de son impact sur les autres.Mieux comprendre ses interlocuteurs dans les situations de travail de tous les jours.Améliorer son efficacité relationnelle en prenant en compte les préférences de ses interlocuteurs. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Agir en leader Développer sa capacité à donner vision, envie et sens pour engager son équipe.Utiliser les émotions comme moteurs d'action.Dépasser les clichés liés aux stéréotypes. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 4 dates de sessions à venir Le manager des cas difficiles Comprendre le mode de fonctionnement de ses collaborateurs.Améliorer sa propre flexibilité dans la relation et se comprendre, soi.Rester efficace et constructif face aux cas complexes. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 1 date de sessions à venir Le management transversal Comprendre outils et comportements clés du management transversal.Acquérir une communication persuasive au service de son management transversal.Dynamiser la coopération dans une équipe transverse. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 10 dates de sessions à venir Fondamentaux du management Acquérir les fondamentaux du management.Comprendre sa posture et ses rôles : avec son N+1, ses pairs et ses collaborateurs.Établir une feuille de route simple et efficace du management au quotidien. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 18 dates de sessions à venir Travailler en équipe et coopérer Gagner en méthodologie pour mieux coopérer dans les structures.Obtenir davantage d'engagement et d'implication des autres membres d'un groupe.Avoir de la structure pour des prises de décisions efficaces en groupe. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir L'essentiel pour gérer les conflits et les tensions Prévenir et gérer les conflits grâce à une meilleure compréhension de leurs mécanismes.Transformer ses appréhensions, ouvrir sa vision.Acquérir des savoir-faire permettant d'intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits interpersonnels. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 9 dates de sessions à venir Manager son équipe en intelligence collective Appréhender les enjeux et bénéfices de l'intelligence collective (IC).Créer les conditions d'émergence de l'IC dans son équipe, en processus dynamique.Mettre son leadership au service de l'IC. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Les moments clés du management Être à l'aise dans les moments clés du management.Gagner en confiance en soi et en maîtrise de soi sur les sujets déterminants.Optimiser la planification et la gestion de son temps managérial. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 5 dates de sessions à venir Animer une communauté de partage Identifier tous les pré-requis d'une animation de réseau efficace et structurée.Identifier les différents acteurs et les bonnes pratiques pour « intéresser » et stimuler.Gérer et dynamiser son réseau et les contributions.Construire sa feuille de route individuelle, son plan de marche et toutes les étapes à venir. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Manager de managers Décrypter et intégrer les spécificités du management de managers.Mobiliser son équipe de managers autour d'une vision commune.Promouvoir une dynamique de coopération au sein de son équipe de managers. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Les clés du leadership personnel Meilleure connaissance de soi et des autres - comportements, représentations, émotions.Développer sa capacité d'influence constructive.Initier des relations fondées sur l'ouverture. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Manager agile Comprendre les impacts des évolutions du monde du travail sur le management.Devenir un leader agile.Acquérir les méthodes d'innovations managériales issues des pratiques agiles. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Les clés de la prise de décision Comprendre le fonctionnement de la prise de décision grâce aux dernières données des neurosciences et analyser ses propres mécanismes.Acquérir des techniques d'entraînement de ses capacités intuitives.Intégrer une méthodologie opérationnelle qui intègre les aspects intuitifs, émotionnels et rationnels.L'appliquer en situation perturbée, complexe ou incertaine. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Le manager digital Adopter l'état d'esprit souple et curieux pour évoluer dans un monde digital.Acquérir les réflexes d'utilisation d'outils numériques.Accompagner ses équipiers dans les évolutions digitales. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Réussir la conduite de projet Connaître les étapes de la gestion de projet.Maîtriser les outils pertinents en fonction du contexte du projet.Adopter la bonne posture pour manager les relations humaines au sein du projet. Prix : 2 350,00 € Durée : 4 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Manager une équipe projet Placer l'humain au cœur de la réussite du projet.Acquérir les méthodes et outils pour animer l'équipe projet.Mobiliser l'équipe et créer des synergies.Gérer les interfaces du projet. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 1 date de sessions à venir Préparer la certification IPMA niveau D (Assistant Chef de Projet Certifié) Évaluer ses connaissances en management de projet par rapport à un référentiel reconnu.Se placer en situation réelle d'examen.Identifier ses pistes d'amélioration pour réussir l'examen. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir L'essentiel de la gestion multi-projets Savoir comment hiérarchiser les projets.Savoir comment organiser son portefeuille projets.Construire une vision globale du portefeuille et de l'environnement.Piloter les ressources sur plusieurs projets. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir La Relation Client au service du projet Organiser une communication professionnelle avec le client.Tenir une posture de chef de projet face au client.Entretenir des relations saines au cours du projet.Traiter les aléas de la relation. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Animer un groupe de travail Faciliter l'implication et la production créative de chacun au sein d'un groupe de travail.Entretenir la dynamique du groupe et des échanges.Diversifier ses techniques d'animation. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 4 dates de sessions à venir Certificat Voltaire - Maîtriser les bases de l'orthographe et de la grammaire Revoir les règles de grammaire et d'orthographe pour gagner en confiance.S'autocontrôler pour écrire sans fautes.Rédiger des phrases simples et complexes.Obtenir la certification Voltaire avec un maximum de points. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Des écrits professionnels percutants Préparer son écrit vite et bien avec une méthode.Maîtriser les écrits professionnels : courriel, courrier, note, rapport et synthèse.Rédiger court, concret et ciblé avec les règles de style.Acquérir un style professionnel et une aisance rédactionnelle. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Développer sa capacité de synthèse Gagner du temps et de l'efficacité dans la synthèse.Sélectionner et structurer l'essentiel.Produire une synthèse claire et exploitable.Aller droit au but à l'écrit comme à l'oral. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 8 dates de sessions à venir Réactiver les bases de l'écrit Revoir les règles de l'orthographe, de la grammaire et de la conjugaison.Éviter les fautes les plus courantes.Maîtriser la construction des phrases et assurer la clarté du style.Acquérir une plus grande précision dans le choix des mots et des formulations. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Prise de notes et compte rendu Gagner le plaisir de communiquer avec des notes visuelles percutantes et synthétiques.Capter et structurer l'information pour une production synthétique et partagée.Utiliser les fondamentaux de la facilitation graphique : typographie, cadres, flèches, personnages, objets, symbolique des couleurs... Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Prise de parole efficace Savoir préparer et conduire une prise de parole efficace et convaincante.Améliorer son aisance à l'oral.Réussir ses interventions spontanées.Réussir sa prise de parole en contexte difficile. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 21 dates de sessions à venir Communiquer à l'oral avec les techniques théâtrales Apprendre à mieux vous connaître en situation de communication orale pour renforcer votre impact.Gérer le trac et gagner en confiance.Gagner en force de persuasion pour faire adhérer l'auditoire.Développer votre souplesse comportementale devant l'imprévu. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 4 dates de sessions à venir Lecture rapide Comprendre les mécanismes de la lecture.Augmenter sa vitesse de lecture et sa capacité de mémorisation.Sélectionner l'essentiel dans un texte en format papier ou électronique.Restituer l'essentiel de ses lectures dans des synthèses. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Créer des supports visuels dynamiques et impactants Concevoir des supports visuels pour animer des réunions / des présentations en public.Structurer son contenu.Mettre en valeur les messages clés.Illustrer pour favoriser la compréhension et la mémorisation. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 3 dates de sessions à venir Réussir sa prise de parole avec des supports visuels Acquérir une posture d'orateur.Conserver l'attention du public et transmettre son message avec conviction.Gérer son rythme et sa durée.Savoir introduire et conclure. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Gestion du temps et des priorités Identifier ses symptômes vis-à-vis de la gestion du temps.Comprendre les leviers techniques, la méthode pour organiser sa gestion du temps et des priorités.Développer ses leviers relationnels pour augmenter son efficacité.Utiliser ces leviers avec ses propres outils pour gérer son temps et ses priorités. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 16 dates de sessions à venir Mieux communiquer avec le DISC Success Insights® Adapter la forme de sa communication pour mieux être entendu sur le fond.Comprendre les différences et les ressorts de chacun des profils couleurs.Se positionner et comprendre ses propres réactions face à ses interlocuteurs.Pouvoir présenter une idée avec succès à des interlocuteurs de profils différents. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Utiliser la PNL pour mieux communiquer Connaître et utiliser la PNL pour mieux communiquer.Établir une relation de confiance gagnante avec son environnement.Comprendre et utiliser la diversité des personnes pour agir efficacement au quotidien.Être plus performant au travail grâce aux techniques de la PNL. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Du stress à l'énergie positive Évaluer ses facteurs de stress pour cibler les ressources à mobiliser en priorité.Appliquer une méthode de relaxation pour mieux récupérer.Appliquer une méthode de communication pour déjouer le stress relationnel.Créer ses propres stratégies anti-stress pour pérenniser les bienfaits de la formation. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 19 dates de sessions à venir Affirmation de soi - Assertivité Augmenter son impact personnel grâce à l'affirmation de soi.Gagner en assurance et développer la confiance en soi.Établir des relations professionnelles constructives.Savoir faire face aux personnalités difficiles. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 18 dates de sessions à venir Communiquer avec efficacité : Process Communication® Renforcer ses compétences humaines, pratiquer une communication efficace.Développer ses capacités de flexibilité relationnelle, savoir mobiliser les autres avec la Process Communication®.Acquérir des clés pour gérer le stress. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 7 dates de sessions à venir Écoute active Écouter activement, accompagner la parole de l'autre pour mieux le comprendre.Développer une attitude favorisant le dialogue et la construction gagnant-gagnant. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Cultiver son intelligence émotionnelle Redécouvrir les atouts des émotions pour cultiver son intelligence de soi et des situations.Gérer ses émotions pour développer sa confiance, décider, s'exprimer et agir à bon escient.Utiliser son intelligence émotionnelle pour optimiser ses compétences relationnelles et dynamiser le travail en équipe. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 7 dates de sessions à venir Améliorer sa mémoire Comprendre les mécanismes à l'œuvre dans l'activité de la mémoire.Identifier vos points forts et vos points à améliorer pour développer votre mémoire.Apprendre comment s'entraîner au quotidien avec des exercices ciblés et adaptés. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Équilibre vie pro / vie perso Comprendre ce qu'est l'équilibre pour le cerveau.Trouver la frontière entre vie professionnelle et vie privée.Gagner en sérénité en renforçant ses propres sources d'équilibre. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Seniors : préparer son dossier de retraite Comprendre les mécanismes de calcul de retraite.Connaître les phases et les démarches à suivre pour procéder à la demande de liquidation de la retraite.Se préparer à la prise de décision de départ. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Développer sa créativité Dépasser ses blocages face à la créativité.Imaginer des idées nouvelles et innovantes.Muscler son esprit créatif au quotidien.Proposer des solutions face à des situations problématiques. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 5 dates de sessions à venir Le Mind Mapping S'approprier le fonctionnement et les techniques du Mind Mapping.Maîtriser de façon opérationnelle la création de cartes heuristiques pour de nombreuses utilisations.Faire naître chez soi et susciter dans son équipe un réflexe et un désir d'utilisation des cartes heuristiques. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 3 dates de sessions à venir Attention et concentration Identifier ses points forts et ses points à améliorer pour développer sa concentration.Appliquer des techniques pour développer sa concentration et ses capacités attentionnelles.Utiliser des outils pour prévenir et gérer les sources de distraction interne et externe. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Les fondamentaux de la communication Développer une communication interpersonnelle de qualité.Dynamiser sa participation en équipe ou en entreprise, afin d'augmenter son influence et son réseau.Générer des relations constructives et favoriser la coopération. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Développer sa confiance en soi Gagner en estime et en confiance de soi pour développer l'affirmation de soi.Accroître son potentiel pour mieux se réaliser sur le plan professionnel.Cultiver les qualités à la base du leadership. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Les 5 essentiels pour réussir son projet Développer les savoir-faire et savoir-être pour la réussite du projet.Cadrer et organiser un projet.Prévenir les principaux risques du projet.Maîtriser les outils de suivi opérationnel du projet. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 5 dates de sessions à venir Chef de projet - Leader Développer une vision pour orienter la stratégie du projet.S'affirmer comme leader auprès des parties prenantes.Mobiliser l'énergie des contributeurs au service du projet et du client. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Gestion de projet en mode « hybride » Appréhender les fondements de la méthode AGILE.Comparer et évaluer les spécificités des méthodes traditionnelles et AGILE.Faire cohabiter les deux approches au sein d'une organisation. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Projets complexes Appliquer des outils et méthodes performants à des projets ambitieux ou complexes.Résoudre les situations stratégiques ou opérationnelles bloquées.Assurer un suivi efficace pour anticiper les risques. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Le management de projet AGILE Manager l'adaptabilité des projets aux besoins clients.Appliquer les principes fondamentaux des méthodes AGILE.Articuler la maîtrise des délais, des coûts et la satisfaction client. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Audit interne de processus Planifier et organiser un audit interne de processus.Utiliser les méthodes et les outils adaptés pour réaliser efficacement un audit interne de processus.Mettre en œuvre les attitudes et les comportements qui favorisent la réussite de l'audit interne.Exploiter et restituer les constatations.Contribuer à l'amélioration continue. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Certifiant IRCA : Auditeur - Responsable d'audit IRCA en qualité (ISO 9001 : 2015) Savoir décrire l'utilité des audits et de la certification par une tierce partie.Savoir expliquer le rôle d'un auditeur dans la préparation, la conduite, le compte-rendu et le suivi d'un audit de SMQ selon les normes ISO 19011 et ISO 17021.Préparer, conduire, rendre compte et suivre un audit de SMQ pour établir la conformité à la norme ISO 9001 : 2015. Prix : 2 400,00 € Durée : 5 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir L'audit fournisseur Utiliser à bon escient l'audit fournisseur.Préparer avec efficacité l'audit fournisseur.Réaliser avec aisance l'audit fournisseur.Assurer un suivi efficace de l'audit fournisseur. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir L'audit selon ISO 19011 Adapter les préconisations de la norme ISO 19011 à son système d'audits.Mettre en place une organisation robuste pour les audits internes ou seconde partie.Identifier les points clés de l'amélioration de son dispositif d'audit. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Certifiant IRCA : Auditeur interne qualité IRCA (ISO 9001 : 2015) Connaître le rôle d'un auditeur interne pour le maintien et l'amélioration d'un Système de Management Qualité.Savoir préparer, conduire, rendre compte et suivre un audit interne de SMQ pour établir la conformité à la norme ISO 9001 : 2015 Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Maîtriser la norme ISO 9001 : 2015 Maîtriser les exigences de la norme ISO 9001 : 2015 pour construire ou perfectionner un système de management de la qualité.Préparer son entreprise à une certification selon le référentiel ISO 9001. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Responsable qualité Pratiquer méthodes, outils et moyens pour maîtriser la mission de responsable qualité au sein de l'entreprise.Identifier ses zones de fragilité par rapport à la fonction et les renforcer.Partager les problématiques entre pairs et échanger sur la fonction. Prix : 2 350,00 € Durée : 4 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Documentation qualité à valeur ajoutée Utiliser la méthodologie et les moyens pratiques pour rédiger facilement les documents du système qualité (manuel qualité, processus, procédures, instructions).Connaître les trucs et astuces pour une rédaction facilitée. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir IATF 16949 : 2016 Apporter une connaissance complète du référentiel IATF 16949.Intégrer les exigences IATF 16949 dans votre système qualité actuel.Se préparer à l'audit de certification IATF 16949 : 2016. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir APQP PPAP/PSA Comprendre la démarche APQP PPAP/PSA.Savoir utiliser le portail fournisseur B2B PSA et l'outil PLM.Savoir établir et coter les livrables demandés par la grille APQP. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Fondamentaux d'un système de management de la qualité Connaître les principes de management de la qualité et le vocabulaire qualité.Comprendre la structure de l'ISO 9001 : 2015 et ses principales exigences.Assimiler la notion de système de management de la qualité. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Indicateurs et tableaux de bord motivants Sélectionner et construire des indicateurs pertinents.Alimenter un tableau de bord efficace.Réussir une bonne communication du tableau de bord et des indicateurs.Utiliser dans ses tableaux de bord les principes du management visuel.Utiliser les indicateurs et le tableau de bord comme outils de pilotage et d'aide à la décision. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Méthodes 8D & QRQC Maîtriser la méthode 8D et connaître les spécificités du QRQC.Gagner du temps en utilisant les bons outils avec une approche méthodique.Développer les bons comportements du groupe de travail 8D pour garantir le succès de la méthode. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Piloter et optimiser les processus Identifier les enjeux du management des processus.Construire la cartographie des processus de son organisation.Décrire et maîtriser les éléments clés d'un processus.Mettre en place les outils de pilotage des processus. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Les conditions de la qualité de vie au travail Comprendre les enjeux de la qualité de vie au travail.Entamer une réflexion globale pour améliorer le bien-être des collaborateurs.Identifier des axes d'amélioration de la vie au travail.Élaborer des projets concrets. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Animer une classe virtuelle Construire le scénario pédagogique d'une classe virtuelle.Maîtriser l'animation d'une classe virtuelle.Maintenir l'attention et la motivation malgré la distance. Prix : 1 200,00 € Durée : 1.5 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Plan de développement des compétences efficace S'approprier une méthode d'élaboration et de gestion du plan de développement des compétences et piloter la démarche formation.Se doter d'outils de gestion au service de la stratégie de l'entreprise.Répondre aux besoins en compétences individuels et collectifs et améliorer la performance.Faire valoir la formation comme un véritable investissement pour l'entreprise. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Réingénierie pédagogique Mettre à jour des formations existantes pour gagner en impact grâce à des modalités plus efficaces. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Formateur Digital Cartographier les solutions d'apprentissage digitales à disposition.Dégager l'intérêt pédagogique de chaque solution digitale.Créer et animer une séquence pédagogique digitalisée. Prix : 1 200,00 € Durée : 1.5 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Entretien de recrutement Gagner en efficacité lors de ses entretiens.Détecter les meilleurs candidats avec davantage de professionnalisme.Faire de l'entretien de recrutement un véritable outil au service de la GPEC. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Formation de formateur Gagner en professionnalisme dans la mission de formateur occasionnel.Structurer une formation et la rendre vivante par des modalités inductives, ludiques et interactives.Utiliser les outils digitaux au service de la pédagogie.Gagner en aisance dans sa posture de formateur.Réussir la transmission de messages clés par des animations diversifiées et dynamiques. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 5 dates de sessions à venir Seniors : réussir sa retraite Prendre conscience des changements liés à la retraite.Trouver de nouveaux repères.Construire un projet de retraite.S'occuper de soi : santé, loisirs, mémoire... Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Ingénierie pédagogique en action Transformer un cahier des charges en dispositif de formation.Digitaliser à bon escient ses formations.Renforcer l'implication et l'engagement des apprenants. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Neurosciences et pédagogie Améliorer l'efficacité des formations par l'apport des neurosciences.Construire des architectures pédagogiques plus dynamiques.Incorporer les aspects émotionnels et collaboratifs dans les contenus.Utiliser tous les canaux d'apprentissage pour s'assurer de l'assimilation par le plus grand nombre de participants. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir S'organiser pour être plus efficace Mettre de l'ordre dans son organisation, son classement.Maîtriser la gestion du temps au quotidien.Adapter Outlook à son activité pour gagner du temps.Utiliser OneNote pour gagner en efficacité.Maîtriser les trucs et astuces bureautique pour être efficace. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 3 dates de sessions à venir Réglementation sécurité et responsabilité pénale Connaître la réglementation sécurité et les principes de prévention.Comprendre et maîtriser les risques juridiques de responsabilité civile et pénale.Mettre en place une politique de prévention efficace fondée sur cette réglementation. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Responsable santé-sécurité Connaître les éléments clés du cadre réglementaire et des principaux référentiels de la fonction sécurité.Identifier les leviers d'efficacité de la fonction.Utiliser les outils santé-sécurité dans l'entreprise.Construire et animer au quotidien la démarche de prévention. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Atelier Pilotage « hybride » de projet Comparer et évaluer les spécificités des méthodes traditionnelles et AGILE.Faire cohabiter les deux approches au sein d'une organisation. Prix : 350,00 € A distance 2 dates de sessions à venir Renforcer la cohésion d'équipe - Formation à distance Renforcer l'identité de son équipe.Développer la participationDonner au quotidien l'envie et le pouvoir d'agir à son équipe. Prix : 1 000,00 € A distance 1 date de sessions à venir Manager digital - Formation à distance Adopter l'état d'esprit souple et curieux pour évoluer dans un monde digital. Acquérir les réflexes d'utilisation d'outils numériques. Accompagner ses équipiers dans les évolutions digitales. Prix : 1 000,00 € A distance 3 dates de sessions à venir Communiquer avec efficacité : PCM ® - Formation à distance Renforcer ses compétences relationnelles, pratiquer une communication efficace.Apprendre à exprimer ses besoins dans le langage de l'autre.Acquérir des clés pour gérer le stress et motiver. Prix : 1 000,00 € A distance 6 dates de sessions à venir Indicateurs et tableaux de bord motivants - Formation à distance Mettre en place un dispositif de pilotage Construire et représenter les indicateursElaborer un tableau de bordCommuniquer pour emporter l'adhésion Prix : 1 000,00 € A distance 1 date de sessions à venir Manager de proximité - Formation à distance Intégrer son rôle et ses missions en tant que manager de proximitéAppliquer les outils permettant de favoriser le développement et le maintien de la motivation de son équipeSavoir gérer les situations difficiles que rencontre un manager de proximité au quotidien Prix : 1 000,00 € A distance 3 dates de sessions à venir Nos dernières actualités - Paris Événements - 13/03/20 Webinar : maîtrisez les fondamentaux du manager performant (de 12h00 à 12h45) > En savoir plus > Voir toutes nos actualités Votre contact à Paris Marie JOSNIN i.cohen-rettig@csp.fr Présentation Présentation 3° organisme de formation professionnelle en France, CSP propose une offre de formation à Caen dans les domaines suivants : Leadership et Management Management de projet Développement des compétences Ressources Humaines Communication écrite et orale Efficacité Développement professionnel Marketing Vente et relation clients QSE et santé au travail Finance et achats Formations certifiantes et diplômantes CSP vous propose aussi des solutions efficaces et innovantes pour cultiver les talents et les compétences dans votre entreprise : Formation intra sur-mesure Conseilcoaching team building bilans de compétences Formations Mindfulness - travailler en pleine conscience Pratiquer la mindfulness pour gagner en sérénité et développer ses compétences cognitives et émotionnelles.Intégrer la pleine conscience dans son quotidien. Réguler ses émotions et mieux communiquer dans les situations difficiles Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Analyse financière efficace Analyser efficacement les comptes annuels.Intégrer vocabulaire et logique financière dans les décisions opérationnelles.Comprendre les leviers de rentabilité pour défendre un projet. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Le manager et la finance au quotidien Assimiler le vocabulaire financier opérationnel pour le transmettre à ses collaborateurs.Impliquer autour des résultats pour animer et fédérer.Faire vivre sereinement l'enjeu finance au quotidien. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Développer le leadership en équipe S'organiser en équipe performante et intégrer les outils de l'Élément Humain®.Mesurer sa capacité à travailler avec les autres.Prendre des décisions pérennes en groupe. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 1 date de sessions à venir Manager sans stéréotype Comprendre et dépasser les stéréotypes de genre.Faire évoluer son regard sur la place de la femme et de l'homme dans l'entreprise.S'affirmer sereinement et de manière authentique. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Lâcher prise Observer et comprendre les impacts du lâcher prise.Décaler ses cadres de référence pour s'oxygéner à nouveau.Faire de son énergie une compétence utile personnellement et professionnellement.Simplifier de manière adaptée et créative les impasses qui nous bloquent. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Rédiger des e-mails concis et attractifs Se doter d'une méthode pour prendre du recul.Structurer l'e-mail.Rédiger avec impact, de façon claire et synthétique en toute situation.Soigner la présentation.Maîtriser les règles de la courtoisie. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Neurosciences et efficacité Comprendre les mécanismes cérébraux à l'œuvre dans les processus d'attention, de mémorisation, de prise de décision et de créativité.Appliquer des techniques pour entraîner ses capacités cérébrales de concentration, de mémorisation, de prise de décision et de flexibilité mentale.Animer un brainstorming optimal pour bénéficier de l'intelligence collaborative. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Service client et assistance téléphonique en centre de relation client multicanal Autodiagnostic sur ce que j'aime et ce qui me gêne. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Neuromanagement Comprendre le fonctionnement du cerveau dans des situations usuelles de management.Intégrer les données des neurosciences pour améliorer son management : prise de décision, mise en œuvre de la coopération, communication du sens, feed-back, exemplarité. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Manager le télétravail dans son équipe Mettre en place et piloter avec succès le télétravail dans son équipe.Accorder ou refuser le télétravail sans frustrer.Transformer une contrainte en opportunité managériale. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir L'erreur comme levier de réussite pour l'équipe Réduire l'impact psychologique de l'erreur.Développer un regard neuf sur l'erreur.Créer les conditions favorables aux erreurs dans l'équipe.Accompagner l'erreur à un triple niveau : celui du manager, celui du collaborateur, celui de l'équipe. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Chief Happiness Officer de votre équipe Identifier les caractéristiques du bonheur au travail.Définir les enjeux d'un CHO.Repérer et agir sur les leviers du bonheur au travail. Adapter ses plans d'action en fonction de sa stratégie. Prix : 870,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Boostez vos conférences et présentations « à la Ted Talk » Écrire sa conférence, sa présentation, sa réunionIdentifier et respecter son canal de mémorisationGérer son tracRythmer son discours et rester captivant Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Ecrire aux clients sur chat / messagerie instantanée / Mail Comprendre les enjeux du mail ou de la messagerie instantanée en relation client.Inscrire l'écrit digital dans une logique de communication orientée client.Maîtriser les techniques pour rédiger des e-mails et messages instantanés.Utiliser l'e-mail et la messagerie instantanée comme leviers de la relation client. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Améliorer son quotidien avec la Psychologie positive Déterminer les leviers de la psychologie positive pour améliorer son quotidien.Gagner en connaissance de soi.Améliorer sa relation aux autres. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Bien vivre le changement Intégrer les évolutions et changements de l'environnement de travail et construire un projet personnel d'évolution.Comprendre et accepter les changements.Réactiver et développer des capacités d'apprentissage et acquérir des méthodes de travail.Être acteur de sa vie professionnelle en développant et en affirmant des compétences techniques et comportementales. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 1 date de sessions à venir Pilotage de l'activité en centre de relation client Recruter et intégrer des conseillers en centre de relation client.Construire et déployer un plan d'action.Piloter l'activité avec les outils spécifiques au centre de relation client (CRM, Campagnes, Grilles d'écoute, calibrage qualité, quality monitoring, DMT). Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Social selling : développer ses relations clients sur Linkedin Construire son profil commercial sur LinkedIn.Mettre en œuvre sa stratégie commerciale avec LinkedIn.Développer son réseau commercial & générer des affaires.Consolider son identité numérique.Contribuer au rayonnement de la marque de l'entreprise. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Devenir accompagnateur AFEST Intégrer les spécificités de la posture d'accompagnateur AFEST.Concevoir, encadrer et animer des Actions de Formation En Situation de Travail.Maîtriser les techniques pédagogiques spécifiques terrain. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Animer vos formations autrement Acquérir des techniques d'ingénierie pédagogique innovantes pour des formations qui utilisent l'intelligence collective, les techniques collaboratives, le social learning ou la ludopédagogie. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Créer un tutoriel vidéo Acquérir les principes pédagogiques pour la conception d'un tutoriel vidéo.Rédiger un script pour décrire son savoir-faire.Produire une vidéo pédagogique avec des outils grands publics. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Sketchnotes Gagner le plaisir de communiquer avec des notes visuelles percutantes et synthétiques.Capter et structurer l'information pour une production synthétique et partagée.Utiliser les fondamentaux de la facilitation graphique : typographie, cadres, flèches, personnages, objets, symbolique des couleurs... Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Gérer les e-mails et les informations digitales Maîtriser le nombre croissant d' e-mails et d' informations digitalesMieux s'organiser et gérer ses priortésIntégrer la gestion de l'information digitale Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Développer son esprit critique Savoir comment remettre les choses en question.Développer sa capacité à changer de point de vue.Communiquer sa critique de manière constructive. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Trouver les clés de sa motivation Trouver sa dynamique personnelle dans sa fonction et son environnement.Approfondir et formaliser la connaissance de ses besoins fondamentaux, de ses moteurs, de ses sources de motivation et de plaisir.Acquérir les outils pour se motiver soi-même : perception et mise en actions. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Adopter le référentiel national unique des Organismes de Formation Faire le lien entre les activités de son organisation et les exigences du référentiel nationalMettre en place une réponse pertinente face aux écarts repérésSe préparer à l'audit de certification Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Excellence de Service Décrypter les leviers de l'Excellence de Service dans son activité.Appliquer les principes d'une expérience client extraordinaire.Orienter la démarche d'Excellence de son entreprise à l'aide d'un référentiel reconnu. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Négociation d'achat Acquérir une méthodologie de préparation de sa stratégie de négociation.Conduire avec efficacité ses entretiens de négociation d'achat.Développer son savoir-être face à des commerciaux aguerris. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Pilotage de prestataires Connaître les enjeux et temps forts d'une prestation externe. Créer un partenariat avec des outils et postures facilitantes.Utiliser des indicateurs adaptés et traiter les dérives potentielles. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Gestion des stocks Structurer et mettre en œuvre une politique de stocks.Connaître les outils et méthodes pour dimensionner ses stocks au plus juste.Anticiper les manquants et les ruptures.Mettre en place un tableau de bord pertinent de gestion des stocks. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Achat de prestations de services Connaître les spécificités de l'achat de prestations de services.Acquérir une méthode constructive pour mieux négocier les coûts et services.Développer sa capacité à anticiper les risques. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Manager son équipe commerciale Construire son équipe.Manager une équipe et les résultats.Pouvoir piloter un ensemble de secteurs avec cohérence.Accompagner le développement des compétences. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Grands comptes : les gagner et les développer Comprendre la spécificité et les techniques d'approche du grand compte.Signer de nouveaux comptes.Développer le business grands comptes.Être l'interlocuteur, être écouté du « top » management.Avoir une vision 360° « Helicopter view » de son action.Mettre en œuvre les principes fondamentaux de l'action stratégique dans ses comptes clés. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Négociation commerciale Gagner en pouvoir de persuasion face à des acheteurs performants.Gagner du temps dans la préparation de négociations complexes.Obtenir des gains ou résister aux exigences de clients importants et/ou stratégiques et donc en position de force. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Techniques de l'entretien de vente Comprendre la méthodologie de l'entretien de vente.Utiliser les techniques de vente appropriées.Débriefer et analyser ses propres entretiens.Concevoir ses kits personnalisés : questionnement, réponses aux objections via l'argumentation, techniques de conclusion. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Accueil téléphonique des clients Identifier les clés d'un accueil téléphonique de qualité, source de satisfaction client.Maîtriser et utiliser les étapes de l'accueil client et de la réponse à une demande.Utiliser les techniques pour gérer les situations délicates. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Gestion du temps et de l'activité commerciale Articuler son organisation et son temps avec les activités clés de son métier commercialOptimiser son organisation pour concilier efficacement suivi des clients et prospection.Accroître la pertinence de son action en fonction des priorités et pour atteindre ses objectifs Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Prospecter et vendre par téléphone Acquérir une méthodologie et des techniques spécifiques à l'entretien téléphonique de prospection.Obtenir des rendez-vous qualifiés/vendre par téléphone.Enrichir et développer les aptitudes commerciales des assistant(e)s et des vendeurs.S'entraîner à la méthode et à développer une relation client pérenne. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Les fondamentaux de la vente Mettre en confiance sur la vente.Comprendre ses difficultés.Gagner en efficacité et en impact face à ses interlocuteurs. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir L'essentiel de la relation client Prendre toute la mesure de son rôle pour contribuer efficacement à la satisfaction des clients.Orienter sa réflexion et son comportement vers l'optimisation du service aux clients.Améliorer sa pratique de la relation avec les clients pour favoriser leur fidélisation. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Faire face, sans stress, à l'insatisfaction des clients Penser client et mieux comprendre ses besoins, ses attentes.Résister aux clients difficiles.Comprendre le stress dans la Relation Client et y faire face.Savoir traiter les réclamations dans l'intérêt de tous. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Satisfaction et relation client même en situation difficile Agir efficacement pour désamorcer l'agressivité du client difficile.Canaliser la charge émotionnelle et se protéger tout en prenant acte de l'insatisfaction.Comprendre le stress dans la Relation Client.Faire respecter ses droits et demander à être respecté avec fermeté sans agressivité.Disposer de techniques pratiques pour se ressourcer.Accroître la fidélisation client par une bonne gestion des situations difficiles. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Élaborer et suivre un budget Connaître les principes des budgets pour les utiliser efficacement.Savoir lire les budgets pour les présenter.Comprendre les écarts pour les discuter. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Manager de proximité Intégrer son rôle et ses missions en tant que manager de proximité.Appliquer les outils permettant de favoriser le développement et le maintien de la motivation de son équipe.Savoir gérer les situations difficiles que rencontre un manager de proximité au quotidien. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 6 dates de sessions à venir Management situationnel Diversifier ses styles de leadership, afin de pouvoir s'adapter à chaque situation.Reconnaître la maturité de son collaborateur pour pouvoir adapter son style de management.Accompagner et instaurer une relation de qualité. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Réunions efficaces Organiser et animer des réunions efficaces.Conduire des réunions avec aisance, y compris à distance.Faciliter le travail en groupe, en tant qu'animateur ou participant.Gérer les relations et le temps pour progresser efficacement en réunion.Appliquer les bonnes pratiques en communication pour le succès des réunions. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Renforcer la cohésion d'équipe Renforcer l'identité de son équipe.Développer la coopération au sein de son équipe et avec les autres équipes.Donner au quotidien le pouvoir d'agir à son équipe. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 7 dates de sessions à venir Gérer les conflits interpersonnels et les tensions Dépasser ses appréhensions face au conflit.Intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits interpersonnels.Savoir se positionner en tant qu'arbitre ou médiateur. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Accompagner le changement Comprendre les réactions et les résistances au changement.Apprendre à mobiliser les énergies positives nécessaires à la réussite du changement.Ajuster son comportement managérial face au changement. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Manager-coach Comprendre le rôle de manager-coach.Créer les conditions de réussite et d'évolution spécifiques à chacun.Passer de la posture « donner des solutions » à faire « émerger les solutions ». Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Déléguer efficacement Développer savoir-faire et savoir-être pour réussir ses délégations.Savoir être directif sur le « pourquoi » et déléguer le « comment ».Apprendre à adapter sa délégation et l'assumer. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Manager son équipe à distance Adapter son style de management aux modalités du management à distance.Acquérir les méthodes et les outils nécessaires à un management à distance efficace.Faire partager les objectifs, valeurs et règles du jeu de l'entreprise pour renforcer le sentiment d'appartenance et garantir la cohésion des équipes. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Convaincre et persuader Utiliser les techniques d'argumentation pour convaincre et persuader.Sélectionner les techniques de persuasion les plus efficaces selon le contexte.Gérer positivement les objections.Développer son aisance relationnelle, influencer avec intégrité. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 7 dates de sessions à venir MBTI® Mieux se connaître.Prendre conscience de son impact sur les autres.Mieux comprendre ses interlocuteurs dans les situations de travail de tous les jours.Améliorer son efficacité relationnelle en prenant en compte les préférences de ses interlocuteurs. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Agir en leader Développer sa capacité à donner vision, envie et sens pour engager son équipe.Utiliser les émotions comme moteurs d'action.Dépasser les clichés liés aux stéréotypes. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 4 dates de sessions à venir Le manager des cas difficiles Comprendre le mode de fonctionnement de ses collaborateurs.Améliorer sa propre flexibilité dans la relation et se comprendre, soi.Rester efficace et constructif face aux cas complexes. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 1 date de sessions à venir Le management transversal Comprendre outils et comportements clés du management transversal.Acquérir une communication persuasive au service de son management transversal.Dynamiser la coopération dans une équipe transverse. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 10 dates de sessions à venir Fondamentaux du management Acquérir les fondamentaux du management.Comprendre sa posture et ses rôles : avec son N+1, ses pairs et ses collaborateurs.Établir une feuille de route simple et efficace du management au quotidien. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 18 dates de sessions à venir Travailler en équipe et coopérer Gagner en méthodologie pour mieux coopérer dans les structures.Obtenir davantage d'engagement et d'implication des autres membres d'un groupe.Avoir de la structure pour des prises de décisions efficaces en groupe. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir L'essentiel pour gérer les conflits et les tensions Prévenir et gérer les conflits grâce à une meilleure compréhension de leurs mécanismes.Transformer ses appréhensions, ouvrir sa vision.Acquérir des savoir-faire permettant d'intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits interpersonnels. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 9 dates de sessions à venir Manager son équipe en intelligence collective Appréhender les enjeux et bénéfices de l'intelligence collective (IC).Créer les conditions d'émergence de l'IC dans son équipe, en processus dynamique.Mettre son leadership au service de l'IC. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Les moments clés du management Être à l'aise dans les moments clés du management.Gagner en confiance en soi et en maîtrise de soi sur les sujets déterminants.Optimiser la planification et la gestion de son temps managérial. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 5 dates de sessions à venir Animer une communauté de partage Identifier tous les pré-requis d'une animation de réseau efficace et structurée.Identifier les différents acteurs et les bonnes pratiques pour « intéresser » et stimuler.Gérer et dynamiser son réseau et les contributions.Construire sa feuille de route individuelle, son plan de marche et toutes les étapes à venir. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Manager de managers Décrypter et intégrer les spécificités du management de managers.Mobiliser son équipe de managers autour d'une vision commune.Promouvoir une dynamique de coopération au sein de son équipe de managers. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Les clés du leadership personnel Meilleure connaissance de soi et des autres - comportements, représentations, émotions.Développer sa capacité d'influence constructive.Initier des relations fondées sur l'ouverture. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Manager agile Comprendre les impacts des évolutions du monde du travail sur le management.Devenir un leader agile.Acquérir les méthodes d'innovations managériales issues des pratiques agiles. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Les clés de la prise de décision Comprendre le fonctionnement de la prise de décision grâce aux dernières données des neurosciences et analyser ses propres mécanismes.Acquérir des techniques d'entraînement de ses capacités intuitives.Intégrer une méthodologie opérationnelle qui intègre les aspects intuitifs, émotionnels et rationnels.L'appliquer en situation perturbée, complexe ou incertaine. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Le manager digital Adopter l'état d'esprit souple et curieux pour évoluer dans un monde digital.Acquérir les réflexes d'utilisation d'outils numériques.Accompagner ses équipiers dans les évolutions digitales. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Réussir la conduite de projet Connaître les étapes de la gestion de projet.Maîtriser les outils pertinents en fonction du contexte du projet.Adopter la bonne posture pour manager les relations humaines au sein du projet. Prix : 2 350,00 € Durée : 4 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Manager une équipe projet Placer l'humain au cœur de la réussite du projet.Acquérir les méthodes et outils pour animer l'équipe projet.Mobiliser l'équipe et créer des synergies.Gérer les interfaces du projet. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 1 date de sessions à venir Préparer la certification IPMA niveau D (Assistant Chef de Projet Certifié) Évaluer ses connaissances en management de projet par rapport à un référentiel reconnu.Se placer en situation réelle d'examen.Identifier ses pistes d'amélioration pour réussir l'examen. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir L'essentiel de la gestion multi-projets Savoir comment hiérarchiser les projets.Savoir comment organiser son portefeuille projets.Construire une vision globale du portefeuille et de l'environnement.Piloter les ressources sur plusieurs projets. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir La Relation Client au service du projet Organiser une communication professionnelle avec le client.Tenir une posture de chef de projet face au client.Entretenir des relations saines au cours du projet.Traiter les aléas de la relation. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Animer un groupe de travail Faciliter l'implication et la production créative de chacun au sein d'un groupe de travail.Entretenir la dynamique du groupe et des échanges.Diversifier ses techniques d'animation. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 4 dates de sessions à venir Certificat Voltaire - Maîtriser les bases de l'orthographe et de la grammaire Revoir les règles de grammaire et d'orthographe pour gagner en confiance.S'autocontrôler pour écrire sans fautes.Rédiger des phrases simples et complexes.Obtenir la certification Voltaire avec un maximum de points. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Des écrits professionnels percutants Préparer son écrit vite et bien avec une méthode.Maîtriser les écrits professionnels : courriel, courrier, note, rapport et synthèse.Rédiger court, concret et ciblé avec les règles de style.Acquérir un style professionnel et une aisance rédactionnelle. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir Développer sa capacité de synthèse Gagner du temps et de l'efficacité dans la synthèse.Sélectionner et structurer l'essentiel.Produire une synthèse claire et exploitable.Aller droit au but à l'écrit comme à l'oral. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 8 dates de sessions à venir Réactiver les bases de l'écrit Revoir les règles de l'orthographe, de la grammaire et de la conjugaison.Éviter les fautes les plus courantes.Maîtriser la construction des phrases et assurer la clarté du style.Acquérir une plus grande précision dans le choix des mots et des formulations. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Prise de notes et compte rendu Gagner le plaisir de communiquer avec des notes visuelles percutantes et synthétiques.Capter et structurer l'information pour une production synthétique et partagée.Utiliser les fondamentaux de la facilitation graphique : typographie, cadres, flèches, personnages, objets, symbolique des couleurs... Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Prise de parole efficace Savoir préparer et conduire une prise de parole efficace et convaincante.Améliorer son aisance à l'oral.Réussir ses interventions spontanées.Réussir sa prise de parole en contexte difficile. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 21 dates de sessions à venir Communiquer à l'oral avec les techniques théâtrales Apprendre à mieux vous connaître en situation de communication orale pour renforcer votre impact.Gérer le trac et gagner en confiance.Gagner en force de persuasion pour faire adhérer l'auditoire.Développer votre souplesse comportementale devant l'imprévu. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 4 dates de sessions à venir Lecture rapide Comprendre les mécanismes de la lecture.Augmenter sa vitesse de lecture et sa capacité de mémorisation.Sélectionner l'essentiel dans un texte en format papier ou électronique.Restituer l'essentiel de ses lectures dans des synthèses. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Créer des supports visuels dynamiques et impactants Concevoir des supports visuels pour animer des réunions / des présentations en public.Structurer son contenu.Mettre en valeur les messages clés.Illustrer pour favoriser la compréhension et la mémorisation. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 3 dates de sessions à venir Réussir sa prise de parole avec des supports visuels Acquérir une posture d'orateur.Conserver l'attention du public et transmettre son message avec conviction.Gérer son rythme et sa durée.Savoir introduire et conclure. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Gestion du temps et des priorités Identifier ses symptômes vis-à-vis de la gestion du temps.Comprendre les leviers techniques, la méthode pour organiser sa gestion du temps et des priorités.Développer ses leviers relationnels pour augmenter son efficacité.Utiliser ces leviers avec ses propres outils pour gérer son temps et ses priorités. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 16 dates de sessions à venir Mieux communiquer avec le DISC Success Insights® Adapter la forme de sa communication pour mieux être entendu sur le fond.Comprendre les différences et les ressorts de chacun des profils couleurs.Se positionner et comprendre ses propres réactions face à ses interlocuteurs.Pouvoir présenter une idée avec succès à des interlocuteurs de profils différents. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Utiliser la PNL pour mieux communiquer Connaître et utiliser la PNL pour mieux communiquer.Établir une relation de confiance gagnante avec son environnement.Comprendre et utiliser la diversité des personnes pour agir efficacement au quotidien.Être plus performant au travail grâce aux techniques de la PNL. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Du stress à l'énergie positive Évaluer ses facteurs de stress pour cibler les ressources à mobiliser en priorité.Appliquer une méthode de relaxation pour mieux récupérer.Appliquer une méthode de communication pour déjouer le stress relationnel.Créer ses propres stratégies anti-stress pour pérenniser les bienfaits de la formation. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 19 dates de sessions à venir Affirmation de soi - Assertivité Augmenter son impact personnel grâce à l'affirmation de soi.Gagner en assurance et développer la confiance en soi.Établir des relations professionnelles constructives.Savoir faire face aux personnalités difficiles. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 18 dates de sessions à venir Communiquer avec efficacité : Process Communication® Renforcer ses compétences humaines, pratiquer une communication efficace.Développer ses capacités de flexibilité relationnelle, savoir mobiliser les autres avec la Process Communication®.Acquérir des clés pour gérer le stress. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 7 dates de sessions à venir Écoute active Écouter activement, accompagner la parole de l'autre pour mieux le comprendre.Développer une attitude favorisant le dialogue et la construction gagnant-gagnant. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Cultiver son intelligence émotionnelle Redécouvrir les atouts des émotions pour cultiver son intelligence de soi et des situations.Gérer ses émotions pour développer sa confiance, décider, s'exprimer et agir à bon escient.Utiliser son intelligence émotionnelle pour optimiser ses compétences relationnelles et dynamiser le travail en équipe. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 7 dates de sessions à venir Améliorer sa mémoire Comprendre les mécanismes à l'œuvre dans l'activité de la mémoire.Identifier vos points forts et vos points à améliorer pour développer votre mémoire.Apprendre comment s'entraîner au quotidien avec des exercices ciblés et adaptés. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Équilibre vie pro / vie perso Comprendre ce qu'est l'équilibre pour le cerveau.Trouver la frontière entre vie professionnelle et vie privée.Gagner en sérénité en renforçant ses propres sources d'équilibre. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Seniors : préparer son dossier de retraite Comprendre les mécanismes de calcul de retraite.Connaître les phases et les démarches à suivre pour procéder à la demande de liquidation de la retraite.Se préparer à la prise de décision de départ. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Développer sa créativité Dépasser ses blocages face à la créativité.Imaginer des idées nouvelles et innovantes.Muscler son esprit créatif au quotidien.Proposer des solutions face à des situations problématiques. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 5 dates de sessions à venir Le Mind Mapping S'approprier le fonctionnement et les techniques du Mind Mapping.Maîtriser de façon opérationnelle la création de cartes heuristiques pour de nombreuses utilisations.Faire naître chez soi et susciter dans son équipe un réflexe et un désir d'utilisation des cartes heuristiques. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 3 dates de sessions à venir Attention et concentration Identifier ses points forts et ses points à améliorer pour développer sa concentration.Appliquer des techniques pour développer sa concentration et ses capacités attentionnelles.Utiliser des outils pour prévenir et gérer les sources de distraction interne et externe. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Les fondamentaux de la communication Développer une communication interpersonnelle de qualité.Dynamiser sa participation en équipe ou en entreprise, afin d'augmenter son influence et son réseau.Générer des relations constructives et favoriser la coopération. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Développer sa confiance en soi Gagner en estime et en confiance de soi pour développer l'affirmation de soi.Accroître son potentiel pour mieux se réaliser sur le plan professionnel.Cultiver les qualités à la base du leadership. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Les 5 essentiels pour réussir son projet Développer les savoir-faire et savoir-être pour la réussite du projet.Cadrer et organiser un projet.Prévenir les principaux risques du projet.Maîtriser les outils de suivi opérationnel du projet. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 5 dates de sessions à venir Chef de projet - Leader Développer une vision pour orienter la stratégie du projet.S'affirmer comme leader auprès des parties prenantes.Mobiliser l'énergie des contributeurs au service du projet et du client. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Gestion de projet en mode « hybride » Appréhender les fondements de la méthode AGILE.Comparer et évaluer les spécificités des méthodes traditionnelles et AGILE.Faire cohabiter les deux approches au sein d'une organisation. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Projets complexes Appliquer des outils et méthodes performants à des projets ambitieux ou complexes.Résoudre les situations stratégiques ou opérationnelles bloquées.Assurer un suivi efficace pour anticiper les risques. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Le management de projet AGILE Manager l'adaptabilité des projets aux besoins clients.Appliquer les principes fondamentaux des méthodes AGILE.Articuler la maîtrise des délais, des coûts et la satisfaction client. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Audit interne de processus Planifier et organiser un audit interne de processus.Utiliser les méthodes et les outils adaptés pour réaliser efficacement un audit interne de processus.Mettre en œuvre les attitudes et les comportements qui favorisent la réussite de l'audit interne.Exploiter et restituer les constatations.Contribuer à l'amélioration continue. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Certifiant IRCA : Auditeur - Responsable d'audit IRCA en qualité (ISO 9001 : 2015) Savoir décrire l'utilité des audits et de la certification par une tierce partie.Savoir expliquer le rôle d'un auditeur dans la préparation, la conduite, le compte-rendu et le suivi d'un audit de SMQ selon les normes ISO 19011 et ISO 17021.Préparer, conduire, rendre compte et suivre un audit de SMQ pour établir la conformité à la norme ISO 9001 : 2015. Prix : 2 400,00 € Durée : 5 jours - présentiel 3 dates de sessions à venir L'audit fournisseur Utiliser à bon escient l'audit fournisseur.Préparer avec efficacité l'audit fournisseur.Réaliser avec aisance l'audit fournisseur.Assurer un suivi efficace de l'audit fournisseur. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir L'audit selon ISO 19011 Adapter les préconisations de la norme ISO 19011 à son système d'audits.Mettre en place une organisation robuste pour les audits internes ou seconde partie.Identifier les points clés de l'amélioration de son dispositif d'audit. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Certifiant IRCA : Auditeur interne qualité IRCA (ISO 9001 : 2015) Connaître le rôle d'un auditeur interne pour le maintien et l'amélioration d'un Système de Management Qualité.Savoir préparer, conduire, rendre compte et suivre un audit interne de SMQ pour établir la conformité à la norme ISO 9001 : 2015 Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Maîtriser la norme ISO 9001 : 2015 Maîtriser les exigences de la norme ISO 9001 : 2015 pour construire ou perfectionner un système de management de la qualité.Préparer son entreprise à une certification selon le référentiel ISO 9001. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Responsable qualité Pratiquer méthodes, outils et moyens pour maîtriser la mission de responsable qualité au sein de l'entreprise.Identifier ses zones de fragilité par rapport à la fonction et les renforcer.Partager les problématiques entre pairs et échanger sur la fonction. Prix : 2 350,00 € Durée : 4 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Documentation qualité à valeur ajoutée Utiliser la méthodologie et les moyens pratiques pour rédiger facilement les documents du système qualité (manuel qualité, processus, procédures, instructions).Connaître les trucs et astuces pour une rédaction facilitée. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir IATF 16949 : 2016 Apporter une connaissance complète du référentiel IATF 16949.Intégrer les exigences IATF 16949 dans votre système qualité actuel.Se préparer à l'audit de certification IATF 16949 : 2016. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir APQP PPAP/PSA Comprendre la démarche APQP PPAP/PSA.Savoir utiliser le portail fournisseur B2B PSA et l'outil PLM.Savoir établir et coter les livrables demandés par la grille APQP. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Fondamentaux d'un système de management de la qualité Connaître les principes de management de la qualité et le vocabulaire qualité.Comprendre la structure de l'ISO 9001 : 2015 et ses principales exigences.Assimiler la notion de système de management de la qualité. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Indicateurs et tableaux de bord motivants Sélectionner et construire des indicateurs pertinents.Alimenter un tableau de bord efficace.Réussir une bonne communication du tableau de bord et des indicateurs.Utiliser dans ses tableaux de bord les principes du management visuel.Utiliser les indicateurs et le tableau de bord comme outils de pilotage et d'aide à la décision. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Méthodes 8D & QRQC Maîtriser la méthode 8D et connaître les spécificités du QRQC.Gagner du temps en utilisant les bons outils avec une approche méthodique.Développer les bons comportements du groupe de travail 8D pour garantir le succès de la méthode. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Piloter et optimiser les processus Identifier les enjeux du management des processus.Construire la cartographie des processus de son organisation.Décrire et maîtriser les éléments clés d'un processus.Mettre en place les outils de pilotage des processus. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Les conditions de la qualité de vie au travail Comprendre les enjeux de la qualité de vie au travail.Entamer une réflexion globale pour améliorer le bien-être des collaborateurs.Identifier des axes d'amélioration de la vie au travail.Élaborer des projets concrets. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Animer une classe virtuelle Construire le scénario pédagogique d'une classe virtuelle.Maîtriser l'animation d'une classe virtuelle.Maintenir l'attention et la motivation malgré la distance. Prix : 1 200,00 € Durée : 1.5 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Plan de développement des compétences efficace S'approprier une méthode d'élaboration et de gestion du plan de développement des compétences et piloter la démarche formation.Se doter d'outils de gestion au service de la stratégie de l'entreprise.Répondre aux besoins en compétences individuels et collectifs et améliorer la performance.Faire valoir la formation comme un véritable investissement pour l'entreprise. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Réingénierie pédagogique Mettre à jour des formations existantes pour gagner en impact grâce à des modalités plus efficaces. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 2 dates de sessions à venir Formateur Digital Cartographier les solutions d'apprentissage digitales à disposition.Dégager l'intérêt pédagogique de chaque solution digitale.Créer et animer une séquence pédagogique digitalisée. Prix : 1 200,00 € Durée : 1.5 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Entretien de recrutement Gagner en efficacité lors de ses entretiens.Détecter les meilleurs candidats avec davantage de professionnalisme.Faire de l'entretien de recrutement un véritable outil au service de la GPEC. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Formation de formateur Gagner en professionnalisme dans la mission de formateur occasionnel.Structurer une formation et la rendre vivante par des modalités inductives, ludiques et interactives.Utiliser les outils digitaux au service de la pédagogie.Gagner en aisance dans sa posture de formateur.Réussir la transmission de messages clés par des animations diversifiées et dynamiques. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 5 dates de sessions à venir Seniors : réussir sa retraite Prendre conscience des changements liés à la retraite.Trouver de nouveaux repères.Construire un projet de retraite.S'occuper de soi : santé, loisirs, mémoire... Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Ingénierie pédagogique en action Transformer un cahier des charges en dispositif de formation.Digitaliser à bon escient ses formations.Renforcer l'implication et l'engagement des apprenants. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Neurosciences et pédagogie Améliorer l'efficacité des formations par l'apport des neurosciences.Construire des architectures pédagogiques plus dynamiques.Incorporer les aspects émotionnels et collaboratifs dans les contenus.Utiliser tous les canaux d'apprentissage pour s'assurer de l'assimilation par le plus grand nombre de participants. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir S'organiser pour être plus efficace Mettre de l'ordre dans son organisation, son classement.Maîtriser la gestion du temps au quotidien.Adapter Outlook à son activité pour gagner du temps.Utiliser OneNote pour gagner en efficacité.Maîtriser les trucs et astuces bureautique pour être efficace. Prix : 890,00 € Durée : 1 jour - présentiel 3 dates de sessions à venir Réglementation sécurité et responsabilité pénale Connaître la réglementation sécurité et les principes de prévention.Comprendre et maîtriser les risques juridiques de responsabilité civile et pénale.Mettre en place une politique de prévention efficace fondée sur cette réglementation. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Responsable santé-sécurité Connaître les éléments clés du cadre réglementaire et des principaux référentiels de la fonction sécurité.Identifier les leviers d'efficacité de la fonction.Utiliser les outils santé-sécurité dans l'entreprise.Construire et animer au quotidien la démarche de prévention. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours - présentiel 2 dates de sessions à venir Atelier Pilotage « hybride » de projet Comparer et évaluer les spécificités des méthodes traditionnelles et AGILE.Faire cohabiter les deux approches au sein d'une organisation. Prix : 350,00 € A distance 2 dates de sessions à venir Renforcer la cohésion d'équipe - Formation à distance Renforcer l'identité de son équipe.Développer la participationDonner au quotidien l'envie et le pouvoir d'agir à son équipe. Prix : 1 000,00 € A distance 1 date de sessions à venir Manager digital - Formation à distance Adopter l'état d'esprit souple et curieux pour évoluer dans un monde digital. Acquérir les réflexes d'utilisation d'outils numériques. Accompagner ses équipiers dans les évolutions digitales. Prix : 1 000,00 € A distance 3 dates de sessions à venir Communiquer avec efficacité : PCM ® - Formation à distance Renforcer ses compétences relationnelles, pratiquer une communication efficace.Apprendre à exprimer ses besoins dans le langage de l'autre.Acquérir des clés pour gérer le stress et motiver. Prix : 1 000,00 € A distance 6 dates de sessions à venir Indicateurs et tableaux de bord motivants - Formation à distance Mettre en place un dispositif de pilotage Construire et représenter les indicateursElaborer un tableau de bordCommuniquer pour emporter l'adhésion Prix : 1 000,00 € A distance 1 date de sessions à venir Manager de proximité - Formation à distance Intégrer son rôle et ses missions en tant que manager de proximitéAppliquer les outils permettant de favoriser le développement et le maintien de la motivation de son équipeSavoir gérer les situations difficiles que rencontre un manager de proximité au quotidien Prix : 1 000,00 € A distance 3 dates de sessions à venir Les actualités Nos dernières actualités - Paris Événements - 13/03/20 Webinar : maîtrisez les fondamentaux du manager performant (de 12h00 à 12h45) > En savoir plus > Voir toutes nos actualités Contact Votre contact à Paris Marie JOSNIN i.cohen-rettig@csp.fr
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