01 53 24 90 00
Nous contacter
Newsletter
Téléchargez notre catalogue
CSP à Caen et en région Normandie
Présent depuis 15 ans en région Normandie, CSP vous propose une offre large de formation inter-entreprises et intra-entreprise. Nous accompagnons les entreprises locales, nationales et internationales dans la formation, le conseil et coaching pour faire monter en compétences vos collaborateurs.
CSP Normandie construit avec vous des réponses vraiment en adéquation avec vos besoins formation et votre contexte.
Découvrez dans cet espace l'offre et les atouts de CSP à Caen et dans la région Normandie.
Coordonnées et contact de CSP à Paris
.
14000 Caen
France
> Contact par téléphone> Contact par internet
Présentation
3° organisme de formation professionnelle en France, CSP propose une offre de formation à Caen dans les domaines suivants :
- Leadership et Management
- Management de projet
- Développement des compétences
- Ressources Humaines
- Communication écrite et orale
- Efficacité
- Développement professionnel
- Marketing
- Vente et relation clients
- QSE et santé au travail
- Finance et achats
- Formations certifiantes et diplômantes
CSP vous propose aussi des solutions efficaces et innovantes pour cultiver les talents et les compétences dans votre entreprise :
Formation intra sur-mesure
S'organiser en équipe performante étape par étape, et intégrer concrètement les outils de l'Élément Humain®
Mesurer sa capacité à travailler avec les autres aussi bien en tant que leader qu'en tant que membre de l'équipe.
Prendre des décisions pérennes en groupe
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Observer et comprendre les impacts du lâcher prise.
Décaler ses cadres de référence pour s'oxygéner à nouveau.
Faire de son énergie, une compétence utile personnellement et professionnellement.
Simplifier de manière adaptée et créative les impasses qui nous bloquent.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Comprendre les mécanismes cérébraux à l’œuvre dans les processus d’attention, de mémorisation, de prise de décision et de créativité.
Appliquer des techniques pour entraîner ses capacités cérébrales de concentration, de mémorisation, de prise de décision et de flexibilité mentale.
Animer un brainstorming optimal pour bénéficier de l’intelligence collaborative.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Maîtriser la Relation Client au téléphone dans un centre d'appels
Garantir la satisfaction client en apportant des solutions adaptées.
Gérer les appels conflictuels et les réclamations.
Développer sa proactivité.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Comprendre le fonctionnement du cerveau dans des situations usuelles de management.
Intégrer les données des neurosciences pour améliorer son management : prise de décision, mise en œuvre de la coopération, communication du sens, feed-back, exemplarité.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Identifier les conditions de réussite du télétravail dans son équipe.
Mettre en place et piloter avec succès le télétravail dans son équipe.
Accorder ou refuser le télétravail sans frustrer.
Transformer une contrainte en opportunité managériale.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 1 date de sessions à venir
Réduire l'impact psychologique de l'erreur.
Développer un regard neuf sur l'erreur.
Créer les conditions favorables aux erreurs dans l'équipe.
Accompagner l'erreur à un triple niveau : celui du manager, celui du collaborateur, celui de l'équipe.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 1 date de sessions à venir
Comprendre les enjeux de la messagerie instantanée ou Chat pour la Relation Client.
Inscrire l'écrit digital dans une logique de communication multicanaux.
Maîtriser les techniques pour rédiger des e-mails et sur un Chat.
Utiliser l'e-mail et le Chat comme leviers de la Relation Client.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 1 date de sessions à venir
Déterminer les leviers de la psychologie positive pour améliorer son quotidien.
Gagner en connaissance de soi.
Améliorer sa relation aux autres.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 1 date de sessions à venir
Définir comment être acteur de son épanouissement.
Améliorer sa relation à soi.
Développer une relation harmonieuse avec mon entourage.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Intégrer les évolutions et changements de l’environnement de travail et construire un projet personnel d’évolution.
Comprendre et accepter les changements.
Réactiver et développer des capacités d’apprentissage et acquérir des méthodes de travail.
Être acteur de sa vie professionnelle en développant et en affirmant des compétences techniques et comportementales.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 1 date de sessions à venir
Recruter et intégrer des conseillers en centre de relation client.
Construire et déployer son plan d'action.
Piloter l'activité avec les outils spécifiques au centre de relation client (CRM, Campagnes, Grilles d'écoute, calibrage qualité, quality monitoring, DMT).
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Acquérir une méthodologie de préparation de la stratégie de négociation à mettre en œuvre.
Conduire avec efficacité les entretiens de négociation d’achat.
Développer son savoir-être face à des commerciaux aguerris.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Identifier les enjeux et les moments clés pour gérer les prestataires externes.
Créer une dynamique de partenariat à l'aide d'outils et de postures facilitantes.
Garantir la performance des partenaires avec des indicateurs adaptés.
Cartographier les dérives potentielles et y répondre.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 4 dates de sessions à venir
Piloter de façon structurée et méthodologique son panel fournisseurs.
Manager les risques de façon proactive.
Bénéficier des meilleurs coûts et services du marché par un bon ciblage et une bonne animation des fournisseurs.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Structurer et mettre en œuvre une politique de stocks.
Connaître les outils et méthodes pour dimensionner ses stocks au plus juste.
Anticiper les manquants et les ruptures.
Mettre en place un tableau de bord pertinent de gestion des stocks.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Connaître les spécificités de l’achat de prestations de services.
Acquérir une méthodologie pour mieux acheter. Négocier efficacement coûts et services dans une relation constructive.
Développer sa capacité à anticiper les risques.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Construire son équipe.
Manager les hommes et les résultats.
Pouvoir piloter un ensemble de secteurs avec cohérence.
Accompagner le développement des compétences.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 1 date de sessions à venir
Comprendre la spécificité, les techniques d’approche du grand compte.
Signer de nouveaux comptes.
Développer le business grands comptes.
Être l’interlocuteur, être écouté du « top » management.
Avoir une vision 360° « Helicopter view » de son action.
Mettre en œuvre les principes fondamentaux de l’action stratégique dans ses comptes clés.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Gagner en pouvoir de persuasion face à des acheteurs performants.
Gagner du temps dans la préparation de négociations complexes.
Obtenir des gains ou résister aux exigences de clients importants et/ou stratégiques et donc en position de force.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Comprendre la méthodologie de l'entretien de vente.
Utiliser les techniques de vente appropriées.
Débriefer et analyser ses propres entretiens.
Concevoir ses kits personnalisés : questionnement, réponses aux objections via l’argumentation, techniques de conclusion.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Identifier les clés d'un accueil téléphonique de qualité, source de satisfaction client.
Maîtriser et utiliser les étapes de l'accueil client et de la réponse à une demande.
Utiliser les techniques pour gérer les situations délicates.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Optimiser son organisation pour concilier efficacement suivi des clients et prospection.
Améliorer son adaptabilité aux différentes populations cibles.
Prioriser en permanence pour mieux atteindre ses objectifs.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Acquérir une méthodologie et des techniques spécifiques à l'entretien téléphonique de prospection.
Obtenir des rendez-vous qualifiés/vendre par téléphone.
Enrichir et développer les aptitudes commerciales des assistant(e)s et des vendeurs.
S’entrainer à la méthode et à développer une relation client pérenne.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Mettre en confiance sur la vente.
Comprendre ses difficultés.
Gagner en efficacité et en impact face à ses interlocuteurs.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Prendre toute la mesure de son rôle pour contribuer efficacement à la satisfaction des clients.
Orienter sa réflexion et son comportement vers l’optimisation du service aux clients.
Améliorer sa pratique de la relation avec les clients pour favoriser leur fidélisation.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Penser client et mieux comprendre ses besoins, ses attentes.
Résister aux clients difficiles.
Comprendre le stress dans la Relation Client et y faire face.
Savoir traiter les réclamations dans l’intérêt de tous.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Agir efficacement pour désamorcer l’agressivité du client difficile.
Canaliser la charge émotionnelle et se protéger tout en prenant acte de l'insatisfaction.
Comprendre le stress dans la Relation Client.
Faire respecter ses droits et demander à être respecté avec fermeté sans agressivité.
Disposer de techniques pratiques pour se ressourcer.
Accroître la fidélisation client par une bonne gestion des situations difficiles.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Savoir écouter ses cibles pour créer une relation particulière avec ses clients.
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour adopter le bon comportement fédérateur.
Gérer les expériences négatives pour déjouer les risques sur votre image.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Assimiler le vocabulaire de base pour pouvoir discuter avec d’autres acteurs de l’entreprise.
Lire un bilan et un compte de résultat.
Démontrer la rentabilité d'un investissement.
Développer un management financier.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 2 dates de sessions à venir
Assimiler le vocabulaire de base pour pouvoir discuter avec d’autres acteurs de la vie de l’entreprise.
Lire rapidement des comptes pour détecter les forces et faiblesses de l’entreprise examinée.
Savoir démontrer la rentabilité d’un investissement pour soutenir son projet.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Connaître les principes des budgets pour les utiliser efficacement.
Savoir lire les budgets pour les présenter.
Comprendre les écarts pour les discuter.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Être capable d’arbitrer financièrement entre 2 solutions.
Utiliser la méthode du reste à faire pour gérer son projet.
Suivre l’analyse des écarts entre réalisé et prévu pendant le projet pour être à même de mener des actions rapides.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Intégrer son rôle et ses missions en tant que manager de proximité.
Appliquer les outils permettant de favoriser le développement et le maintien de la motivation de son équipe.
Savoir gérer les situations difficiles que rencontre un manager de proximité au quotidien.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 3 dates de sessions à venir
Identifier ses symptômes vis-à-vis de la gestion du temps.
Comprendre les leviers techniques, la méthode pour organiser sa gestion du temps et des priorités.
Développer ses leviers relationnels pour augmenter son efficacité.
Utiliser ces leviers avec ses propres outils pour gérer son temps et ses priorités.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 4 dates de sessions à venir
Diversifier ses styles de leadership, afin de pouvoir s’adapter à chaque situation.
Reconnaître la maturité de son collaborateur pour pouvoir adapter son style de management.
Savoir accompagner ses collaborateurs et instaurer une relation de qualité.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 2 dates de sessions à venir
Organiser et animer des réunions efficaces.
Conduire des réunions avec aisance, y compris à distance.
Faciliter le travail en groupe, en tant qu’animateur ou participant.
Gérer les relations et le temps pour progresser efficacement en réunion.
Appliquer les bonnes pratiques en communication pour le succès des réunions.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Renforcer l’identité de son équipe.
Développer la coopération au sein de son équipe et avec les autres équipes.
Donner au quotidien le pouvoir d’agir à son équipe.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Prévenir et gérer les conflits par une meilleure compréhension de leurs mécanismes.
Modifier sa vision du conflit pour dépasser ses appréhensions et ses maladresses relationnelles.
Acquérir des savoir-faire permettant d'intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits interpersonnels.
Savoir se positionner en tant qu'arbitre ou médiateur d'un conflit opposant deux personnes dans son équipe.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 1 date de sessions à venir
Appréhender le changement comme étant positif.
Acquérir les méthodes et les outils pour accompagner efficacement le changement.
Comprendre les réactions et les résistances au changement.
Identifier les leviers pour mobiliser les énergies positives nécessaires à la réussite du changement.
Sélectionner les comportements managériaux les plus pertinents.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Assurer à chacun de ses collaborateurs les moyens de son autonomie et les conditions de sa propre réussite.
Accompagner ses collaborateurs dans la réussite de leur mission, dans l’acquisition de leurs compétences et dans leur évolution professionnelle.
Travailler la posture de manager coach qui permet de faire émerger les solutions de ses collaborateurs vs donner les solutions.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Acquérir des outils et méthodes pour mieux assumer la délégation au quotidien.
Développer un savoir-faire et un savoir-être pour réussir les délégations, dans un esprit « gagnant-gagnant ».
Savoir être directif sur le « pourquoi » et déléguer le « comment ».
Apprendre à ajuster sa délégation en fonction de ses collaborateurs et de la situation.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Adapter son style de management aux modalités du management à distance.
Acquérir les méthodes et les outils nécessaires à un management à distance efficace.
Faire partager les objectifs, valeurs et règles du jeu de l’entreprise pour renforcer le sentiment d’appartenance et garantir la cohésion des équipes.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Utiliser les techniques d'argumentation pour convaincre et persuader en face à face ou en groupe son auditoire.
Sélectionner les techniques de persuasion les plus efficaces selon le contexte.
Gérer positivement les objections.
Développer son aisance relationnelle, influencer avec intégrité.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 6 dates de sessions à venir
Mieux se connaître.
Prendre conscience de son impact sur les autres.
Mieux comprendre ses interlocuteurs dans les situations de travail de tous les jours.
Améliorer son efficacité relationnelle en prenant en compte les préférences de ses interlocuteurs.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Intégrer les clés d’un leadership efficace.
Développer sa capacité à donner vision, envie et sens pour dynamiser et engager son équipe.
Savoir reconnaître et utiliser les émotions comme moteurs de l’action.
Donner du souffle à sa communication pour embarquer dans ses projets.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 1 date de sessions à venir
Comprendre le mode de fonctionnement des personnes de son équipe sans tomber dans le jugement.
Admettre comme une donnée ses propres traits de caractère pour les gérer au lieu de les nier.
Améliorer sa propre flexibilité dans la relation pour se protéger contre les tensions inutiles.
Acquérir de nouveaux comportements adaptés aux personnes difficiles pour rester efficace .
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Mettre en œuvre les outils et les comportements clés du management transversal.
Déployer une communication persuasive au service de son management transversal.
Dynamiser la coopération au sein d'une équipe transverse.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 5 dates de sessions à venir
Acquérir les fondamentaux du management, afin de réussir sa prise de poste managérial.
Identifier son style de management et enrichir ses capacités pour mieux l’adapter aux situations.
Développer ses pratiques managériales, sa vision et son leadership pour être reconnu comme manager de l’équipe.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 10 dates de sessions à venir
Gagner en méthodologie pour mieux coopérer dans les structures.
Obtenir davantage d'engagement et d'implication des autres membres d'un groupe.
Avoir de la structure pour des prises de décisions efficaces en groupe.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Prévenir et gérer les conflits grâce à une meilleure compréhension de leurs mécanismes.
Transformer ses appréhensions, ouvrir sa vision.
Acquérir des savoir-faire permettant d’intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits interpersonnels.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 8 dates de sessions à venir
Créer les conditions d’émergence et de déploiement de l’intelligence collective dans son équipe.
Construire un leadership favorisant l’intelligence collective.
Manager l’intelligence collective en processus dynamique.
Bâtir un plan d’action d’évolution dynamique pour soi et ses équipes.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Améliorer sa pratique managériale.
Maîtriser les moments clés du management pour mieux les vivre et les faire vivre.
Gagner en confiance en soi et en maîtrise de soi sur les sujets déterminants.
Optimiser la planification et la gestion de son temps managérial.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 5 dates de sessions à venir
Identifier tous les pré requis d’une animation de réseau efficace et structurée.
Identifier les différents acteurs et les bonnes pratiques pour « intéresser » et stimuler.
Gérer et dynamiser son réseau et les contributions.
Construire sa feuille de route individuelle, son plan de marche et toutes les étapes à venir.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Décrypter et intégrer les spécificités du management de managers.
Mobiliser son équipe de managers autour d’une vision commune.
Promouvoir une dynamique de coopération au sein de son équipe de managers.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Mieux se connaître et mieux connaître les autres en termes de comportements, de représentations et d'émotions.
Développer sa capacité d’influence constructive.
Initier des relations fondées sur l'ouverture.
Évaluer sa confiance en soi et développer une juste estime de soi.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 2 dates de sessions à venir
Comprendre les impacts des évolutions du monde du travail sur le management des équipes.
Découvrir son profil d’agilité pour devenir un leader agile.
Acquérir des outils et méthodes d’innovations managériales issus des pratiques agiles.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Comprendre le fonctionnement de la prise de décision grâce aux dernières données des neurosciences et analyser ses propres mécanismes.
Acquérir des techniques d’entraînement de ses capacités intuitives.
Intégrer une méthodologie opérationnelle qui intègre les aspects intuitifs, émotionnels et rationnels.
L’appliquer en situation perturbée, complexe ou incertaine.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Développer son impact personnel pour prendre le leadership.
Exercer son management en obtenant l’adhésion de ses collaborateurs.
Créer les conditions d’une coopération efficace au sein de son équipe.
Garder son leadership malgré les imprévus.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Acquérir les réflexes d’utilisation d’outils numériques pour mieux manager ses équipes.
Identifier le e-profil de ses équipiers pour mieux les accompagner.
Adopter les postures managériales adaptées.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Pratiquer la mindfulness pour gagner en sérénité et développer ses compétences cognitives et émotionnelles.
Intégrer la pleine conscience dans ses pratiques managériales.
Évoluer vers un leadership positif et inspirant pour ses équipes.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 1 date de sessions à venir
Connaître les étapes clés de la gestion de projet.
Utiliser les différents outils de conduite de projet.
Choisir les outils les plus pertinents en fonction du contexte projet.
Intégrer les relations humaines dans la réussite de ses projets.
Identifier les comportements clés pour le succès d’un projet.
- Prix : 2 350,00 €
- Durée : 4 jours
- 3 dates de sessions à venir
Placer l'humain au coeur de la réussite de vos projets.
Acquérir les méthodes et outils pour animer avec aisance une équipe autour d'un projet (participants ponctuels ou dédiés au projet à temps plein).
Mobiliser l'équipe et créer une synergie collective au sein de l'équipe.
Gérer les interfaces avec les éléments externes du projet.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Évaluer ses connaissances dans le domaine du management de projet par rapport à un référentiel mondialement reconnu.
Se placer en situation réelle d’examen.
Identifier des pistes individuelles d’amélioration pour réussir l'examen.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Savoir comment hiérarchiser les projets (portefeuille, programme...)
Savoir organiser et planifier son portefeuille de projets.
Avoir une vision globale du portefeuille projets et de son environnement.
Piloter les ressources intervenant sur plusieurs projets.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Faciliter l’implication et la production créative de chacun au sein d’un groupe de travail.
Entretenir la dynamique du groupe et des échanges.
Diversifier ses techniques d’animation.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Revoir les règles de grammaire et d'orthographe pour gagner en confiance.
S'autocontrôler pour écrire sans fautes.
Rédiger des phrases simples et complexes.
Obtenir la certification Voltaire avec un maximum de points.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 1 date de sessions à venir
Préparer son écrit vite et bien avec une méthode.
Maîtriser les écrits professionnels : courriel, courrier, note, rapport et synthèse.
Rédiger court, concret et ciblé avec les règles de style.
Acquérir un style professionnel et une aisance rédactionnelle.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Gagner du temps et de l'efficacité dans la synthèse.
Sélectionner et structurer l'essentiel.
Produire une synthèse claire et exploitable.
Aller droit au but à l'écrit comme à l'oral.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 10 dates de sessions à venir
Revoir les règles de l'orthographe, de la grammaire et de la conjugaison.
Éviter les fautes les plus courantes.
Maîtriser la construction des phrases et assurer la clarté du style.
Acquérir une plus grande précision dans le choix des mots et des formulations.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Préparer sa prise de notes pour gagner du temps.
Utiliser la technique de prise de notes adaptée à mon besoin.
Disposer d'une boîte à outils pour des notes fiables.
Rédiger un compte rendu factuel, adapté et attractif.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Savoir préparer et conduire une prise de parole efficace et convaincante.
Améliorer son aisance à l'oral.
Réussir ses interventions spontanées.
Réussir sa prise de parole en contexte difficile.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 14 dates de sessions à venir
Apprendre à mieux vous connaître en situation de communication orale pour renforcer votre impact.
Gérer le trac et gagner en confiance.
Gagner en force de persuasion pour faire adhérer l'auditoire.
Développer votre souplesse comportementale devant l'imprévu.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Concevoir des supports visuels pour animer des réunions/des présentations en public.
Structurer son contenu.
Mettre en valeur les messages clés.
Illustrer pour favoriser la compréhension et la mémorisation.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 2 dates de sessions à venir
Acquérir une posture d'orateur.
Conserver l'attention du public et transmettre son message avec conviction.
Gérer son rythme et sa durée.
Savoir introduire et conclure.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 1 date de sessions à venir
Identifier ses symptômes vis-à-vis de la gestion du temps.
Comprendre les leviers techniques, la méthode pour organiser sa gestion du temps et des priorités.
Développer ses leviers relationnels pour augmenter son efficacité.
Utiliser ces leviers avec ses propres outils pour gérer son temps et ses priorités.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 12 dates de sessions à venir
Adapter la forme de sa communication pour mieux être entendu sur le fond.
Comprendre les différences et les ressorts de chacun des profils couleurs.
Se positionner et comprendre ses propres réactions face à ses interlocuteurs.
Pouvoir présenter une idée avec succès à des interlocuteurs de profils différents.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Mieux se connaître et savoir s’engager.
Redécouvrir les ressorts de la relation interpersonnelle.
Mettre en œuvre de nouvelles options de communication.
Aborder de façon constructive et responsable toute situation relationnelle.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 2 dates de sessions à venir
Connaître et utiliser la PNL pour mieux communiquer.
Établir une relation de confiance gagnante avec son environnement.
Comprendre et utiliser la diversité des personnes pour agir efficacement au quotidien.
Être plus performant au travail grâce aux techniques de la PNL.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 2 dates de sessions à venir
Évaluer ses facteurs de stress pour cibler les ressources à mobiliser en priorité.
Appliquer une méthode de relaxation pour mieux récupérer.
Appliquer une méthode de communication pour déjouer le stress relationnel.
Créer ses propres stratégies anti-stress pour pérenniser les bienfaits de la formation.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 13 dates de sessions à venir
Augmenter son impact personnel grâce à l'affirmation de soi.
Gagner en assurance et développer la confiance en soi.
Établir des relations professionnelles constructives.
Savoir faire face aux personnalités difficiles.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 21 dates de sessions à venir
Renforcer ses compétences humaines, pratiquer une communication efficace.
Développer ses capacités de flexibilité relationnelle, savoir mobiliser les autres avec la Process Communication®.
Acquérir des clés pour gérer le stress.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 4 dates de sessions à venir
Écouter activement, accompagner la parole de l’autre pour mieux le comprendre.
Développer une attitude favorisant le dialogue et la construction gagnant-gagnant.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Redécouvrir les atouts des émotions pour cultiver son intelligence de soi et des situations.
Gérer ses émotions pour développer sa confiance, décider, s'exprimer et agir à bon escient.
Utiliser son intelligence émotionnelle pour optimiser ses compétences relationnelles et dynamiser le travail en équipe.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 5 dates de sessions à venir
Comprendre les mécanismes à l'œuvre dans l'activité de la mémoire.
Identifier ses points forts et ses points à améliorer pour développer sa mémoire.
S'entraîner au quotidien par des exercices ciblés et adaptés.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Comprendre les mécanismes de calcul de retraite.
Connaître les phases et les démarches à suivre pour procéder à la demande de liquidation de la retraite.
Se préparer à la prise de décision de départ.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 1 date de sessions à venir
Dépasser ses blocages face à la créativité.
Imaginer des idées nouvelles et innovantes.
Muscler son esprit créatif au quotidien.
Proposer des solutions face à des situations problèmes.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 5 dates de sessions à venir
S’approprier le fonctionnement et les techniques du Mind Mapping.
Maîtriser de façon opérationnelle la création de cartes heuristiques pour de nombreuses utilisations.
Faire naître chez soi et susciter dans son équipe un réflexe et un désir d’utilisation des cartes heuristiques.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 1 date de sessions à venir
Identifier ses points forts et ses points à améliorer pour développer sa concentration.
Appliquer des techniques pour développer sa concentration et ses capacités attentionnelles.
Utiliser des outils pour prévenir et gérer les sources de distraction interne et externe.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Développer une communication interpersonnelle de qualité.
Dynamiser sa participation en équipe ou en entreprise, afin d’augmenter son influence et son réseau.
Générer des relations constructives et favoriser la coopération.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Gagner en estime de soi pour développer la confiance en soi.
Accroître son potentiel pour mieux se réaliser sur le plan professionnel.
Cultiver les qualités à la base du leadership.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 1 date de sessions à venir
Développer les savoir-faire et savoir-être principaux pour faire réussir son projet.
Définir, cadrer et organiser un projet.
Identifier et prévenir les principaux risques critiques de son projet.
Préparer les outils de suivi opérationnel du projet.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 3 dates de sessions à venir
Développer sa vision pour orienter son projet de façon stratégique.
S’affirmer comme leader auprès des parties prenantes du projet.
Mobiliser les contributeurs pour une action collective au service du projet et du client.
Gérer avec finesse les relations avec tous les acteurs pour une meilleure performance globale.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 2 dates de sessions à venir
Vérifier ce qui fait les fondements d’une approche adaptative (méthodes motivées par le changement) ou méthode AGILE.
Identifier les différences et complémentarités entre méthodes traditionnelles et AGILE.
Constituer un outil de sélection.
Mettre en place et faire cohabiter les différentes méthodes au sein d’une organisation.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Manager des projets gros ou complexes, en s'appuyant sur les outils et méthodes performants du management de projet.
Résoudre les situations bloquées, stratégiques ou opérationnelles.
Assurer un suivi efficace permettant d'anticiper les situations à risques.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Augmenter l'adaptabilité de ses projets à l'évolution des besoins clients.
Mettre en œuvre les principes fondamentaux des méthodes AGILE.
Renforcer sa capacité à combiner la maîtrise des délais, des coûts et de la satisfaction client.
Susciter l'engagement des équipes projet.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 2 dates de sessions à venir
Acquérir les savoirs et savoirs-faire pour piloter efficacement un contrat au forfait en cours d’exécution.
Pratiquer les outils de suivi d’un dispositif contractuel.
Par les mises en situation, pratiquer les éléments opérationnels de pilotage humain et technique, dans la relation client/fournisseur.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Planifier et organiser un audit interne de processus.
Utiliser les méthodes et les outils adaptés pour réaliser efficacement un audit interne de processus.
Mettre en œuvre les attitudes et les comportements qui favorisent la réussite de l'audit interne.
Exploiter et restituer les constatations.
Contribuer à l’amélioration continue.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 1 date de sessions à venir
Savoir décrire l’utilité des audits et de la certification par tierce partie.
Savoir expliquer le rôle d’un auditeur dans la préparation, la conduite, le compte-rendu et le suivi d’un audit de SMQ selon les normes ISO 19011 et ISO 17021.
Préparer, conduire, rendre compte et suivre un audit de SMQ pour établir la conformité à la norme ISO 9001 : 2015.
- Prix : 2 400,00 €
- Durée : 5 jours
- 2 dates de sessions à venir
Utiliser à bon escient l’audit fournisseur.
Préparer avec efficacité l’audit fournisseur.
Réaliser avec aisance l’audit fournisseur.
Assurer un suivi efficace de l’audit fournisseur.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Connaître le rôle d'un auditeur interne pour le maintien et l'amélioration d'un Système de Management Qualité.
Savoir préparer, conduire, rendre compte et suivre un audit interne de SMQ pour établir la conformité à la norme ISO 9001 : 2015
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Maîtriser les exigences de la norme ISO 9001 : 2015 pour construire ou perfectionner un système de management de la qualité.
Préparer son entreprise à une certification selon le référentiel ISO 9001.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 1 date de sessions à venir
Pratiquer méthodes, outils et moyens pour maîtriser la mission de responsable qualité au sein de l'entreprise.
Identifier ses zones de fragilité par rapport à la fonction et les renforcer.
Partager les problématiques entre pairs et échanger sur la fonction.
- Prix : 2 350,00 €
- Durée : 4 jours
- 2 dates de sessions à venir
Utiliser la méthodologie et les moyens pratiques pour rédiger facilement les documents du système qualité (manuel qualité, processus, procédures, instructions).
Connaître les trucs et astuces pour une rédaction facilitée.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Expliquer la méthode HACCP et son intérêt.
Approfondir la méthode HACCP pour l'appliquer dans ses activités.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Apporter une connaissance complète du référentiel IATF 16949.
Intégrer les exigences IATF 16949 dans votre système qualité actuel.
Se préparer à l’audit de certification IATF 16949 : 2016.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Comprendre la démarche APQP PPAP/PSA.
Savoir utiliser le portail fournisseur B2B PSA et l’outil PLM.
Savoir établir et coter les livrables demandés par la grille APQP.
- Prix : 1 300,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Connaître les principes de management de la qualité et le vocabulaire qualité.
Comprendre la structure de l’ISO 9001 : 2015 et ses principales exigences.
Assimiler la notion de système de management de la qualité.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 1 date de sessions à venir
Connaître les articulations et la logique d’ensemble de la MSP pour l’aborder sainement.
Savoir utiliser les outils pour améliorer la productivité de vos processus.
Pouvoir mettre en place une démarche MSP ambitieuse et réussie dans votre entreprise.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Sélectionner et construire des indicateurs pertinents.
Alimenter un tableau de bord efficace.
Réussir une bonne communication du tableau de bord et des indicateurs.
Utiliser dans ses tableaux de bord les principes du management visuel.
Utiliser les indicateurs et le tableau de bord comme outils de pilotage et d'aide à la décision.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Maîtriser la méthode 8D e connaître les spécificités du QRQC.
Gagner du temps en utilisant les bons outils avec une approche méthodique.
Développer les bons comportements du groupe de travail 8D pour garantir le succès de la méthode.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Piloter un plan d’amélioration.
Gagner du temps en utilisant des outils simples et pratiques pour construire un plan d’amélioration.
Appliquer une méthodologie structurante.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Identifier les enjeux du management des processus.
Construire la cartographie des processus de son organisation.
Décrire et maîtriser les éléments clés d'un processus.
Mettre en place les outils de pilotage des processus.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Comprendre les enjeux de la qualité de vie au travail.
Entamer une réflexion globale pour améliorer le bien-être des collaborateurs.
Identifier des axes d'amélioration de la vie au travail.
Élaborer des projets concrets.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 1 date de sessions à venir
Savoir qualifier les besoins de formation
Concevoir un dispositif pédagogique efficace, interactif et intégrant les modalités pédagogiques
Acquérir les clés d'une mise en œuvre réussie
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Mettre à jour des formations existantes en identifiant les points d'appuis et d'amélioration
Dégager, prioriser les messages clés d'une formation
Gagner en impact sur des durées réduites.
Réaliser la conception de projets pédagogiques courts.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Cartographier les solutions d’apprentissage digitales à la disposition du formateur.
Dégager l'intérêt pédagogique de chaque solution digitale.
Appréhender l'approche multimodale.
Créer et animer une séquence pédagogique digitalisée.
- Prix : 1 200,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Gagner en efficacité personnelle dans le déroulement de ses entretiens.
Détecter les meilleurs candidats avec davantage de professionnalisme.
Détecter les potentiels de demain.
Faire de l'entretien de recrutement un véritable outil au service de la GPEC.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Gagner en professionnalisme dans la mission de formateur occasionnel.
Structurer une formation et la rendre vivante par des modalités inductives, ludiques et interactives
Utiliser les outils digitaux au service de la pédagogie.
Gagner en aisance dans sa posture de formateur.
Réussir la transmission de messages clés par des animations diversifiées et dynamiques.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 4 dates de sessions à venir
Connaître son rôle de tuteur et les trois types de tutorat.
Se situer dans sa mission de tuteur en entreprise.
Donner les clefs au tuteur pour construire un plan d'apprentissage.
Utiliser une méthode de tutorat pour accompagner le tutoré dans son apprentissage sur le terrain.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Prendre conscience des changements liés à la retraite.
Trouver de nouveaux repères.
Construire un projet de retraite.
S'occuper de soi : santé, loisirs, mémoire...
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Améliorer l’efficacité des formations par l’apport des neurosciences.
Construire des architectures pédagogiques plus dynamiques.
Incorporer les aspects émotionnels et collaboratifs dans les contenus.
Utiliser tous les canaux d’apprentissage pour s’assurer de l’assimilation par le plus grand nombre de participants.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 2 dates de sessions à venir
Mettre de l'ordre dans son organisation, son classement.
Maîtriser la gestion du temps au quotidien.
Adapter Outlook à son activité pour gagner du temps.
Utiliser OneNote pour gagner en efficacité.
Maîtriser les trucs et astuces bureautique pour être efficace.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 2 dates de sessions à venir
Connaître la réglementation sécurité et les principes de prévention.
Comprendre et maîtriser les risques juridiques de responsabilité civile et pénale.
Mettre en place une politique de prévention efficace fondée sur cette réglementation.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 1 date de sessions à venir
Connaître les éléments clés du cadre réglementaire et des principaux référentiels de la fonction sécurité.
Identifier les leviers d'efficacité de la fonction.
Utiliser les outils santé-sécurité dans l'entreprise.
Construire et animer au quotidien la démarche de prévention.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 2 dates de sessions à venir
