CSP à Charleroi et en région Nord Présent depuis 15 ans en région Nord, CSP vous propose une offre large de formation inter-entreprises et intra-entreprise. Nous accompagnons les entreprises locales, nationales et internationales dans la formation, le conseil et coaching pour faire monter en compétences vos collaborateurs. CSP Nord construit avec vous des réponses vraiment en adéquation avec vos besoins formation et votre contexte. Découvrez dans cet espace l’offre et les atouts de CSP à Charleroi et dans la région Nord. Coordonnées et contact de CSP à Lille Centre6000 CharleroiBelgique > Contact par internet Présentation Formations Les actualités Contact Présentation 3° organisme de formation professionnelle en France, CSP propose une offre de formation à Charleroi dans les domaines suivants : Leadership et Management Management de projet Développement des compétences Ressources Humaines Communication écrite et orale Efficacité Développement professionnel Marketing Vente et relation clients QSE et santé au travail Finance et achats Formations certifiantes et diplômantes CSP vous propose aussi des solutions efficaces et innovantes pour cultiver les talents et les compétences dans votre entreprise : Formation intra sur-mesure Conseil coaching team building bilans de compétences Pilotage de prestataires Connaître les enjeux et temps forts d'une prestation externe. Créer un partenariat avec des outils et postures facilitantes. Utiliser des indicateurs adaptés et traiter les dérives potentielles. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 10 dates de sessions à venir Satisfaction et relation client même en situation difficile Agir efficacement pour désamorcer l’agressivité du client difficile. Canaliser la charge émotionnelle et se protéger tout en prenant acte de l'insatisfaction. Comprendre le stress dans la Relation Client. Faire respecter ses droits et demander à être respecté avec fermeté sans agressivité. Disposer de techniques pratiques pour se ressourcer. Accroître la fidélisation client par une bonne gestion des situations difficiles. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 8 dates de sessions à venir Manager de proximité Intégrer son rôle et ses missions en tant que manager de proximité. Appliquer les outils permettant de favoriser le développement et le maintien de la motivation de son équipe. Savoir gérer les situations difficiles que rencontre un manager de proximité au quotidien. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours 14 dates de sessions à venir Renforcer la cohésion d'équipe Renforcer l’identité de son équipe. Développer la coopération au sein de son équipe et avec les autres équipes. Donner au quotidien le pouvoir d’agir à son équipe. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 16 dates de sessions à venir Convaincre et persuader Utiliser les techniques d'argumentation pour convaincre et persuader. Sélectionner les techniques de persuasion les plus efficaces selon le contexte. Gérer positivement les objections. Développer son aisance relationnelle, influencer avec intégrité. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours 13 dates de sessions à venir Le management transversal Comprendre outils et comportements clés du management transversal. Acquérir une communication persuasive au service de son management transversal. Dynamiser la coopération dans une équipe transverse. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 16 dates de sessions à venir Fondamentaux du management Acquérir les fondamentaux du management. Comprendre sa posture et ses rôles : avec son N+1, ses pairs et ses collaborateurs. Établir une feuille de route simple et efficace du management au quotidien. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours 37 dates de sessions à venir L'essentiel pour gérer les conflits et les tensions Prévenir et gérer les conflits grâce à une meilleure compréhension de leurs mécanismes. Transformer ses appréhensions, ouvrir sa vision. Acquérir des savoir-faire permettant d’intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits interpersonnels. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 37 dates de sessions à venir Les moments clés du management Être à l'aise dans les moments clés du management. Gagner en confiance en soi et en maîtrise de soi sur les sujets déterminants. Optimiser la planification et la gestion de son temps managérial. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 13 dates de sessions à venir Animer un groupe de travail Faciliter l’implication et la production créative de chacun au sein d’un groupe de travail. Entretenir la dynamique du groupe et des échanges. Diversifier ses techniques d’animation. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 9 dates de sessions à venir Développer sa capacité de synthèse Gagner du temps et de l'efficacité dans la synthèse. Sélectionner et structurer l'essentiel. Produire une synthèse claire et exploitable. Aller droit au but à l'écrit comme à l'oral. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 30 dates de sessions à venir Prise de parole efficace Savoir préparer et conduire une prise de parole efficace et convaincante. Améliorer son aisance à l'oral. Réussir ses interventions spontanées. Réussir sa prise de parole en contexte difficile. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours 38 dates de sessions à venir Gestion du temps et des priorités Identifier ses symptômes vis-à-vis de la gestion du temps. Comprendre les leviers techniques, la méthode pour organiser sa gestion du temps et des priorités. Développer ses leviers relationnels pour augmenter son efficacité. Utiliser ces leviers avec ses propres outils pour gérer son temps et ses priorités. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 44 dates de sessions à venir Du stress à l'énergie positive Évaluer ses facteurs de stress pour cibler les ressources à mobiliser en priorité. Appliquer une méthode de relaxation pour mieux récupérer. Appliquer une méthode de communication pour déjouer le stress relationnel. Créer ses propres stratégies anti-stress pour pérenniser les bienfaits de la formation. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 44 dates de sessions à venir Affirmation de soi - Assertivité Augmenter son impact personnel grâce à l'affirmation de soi. Gagner en assurance et développer la confiance en soi. Établir des relations professionnelles constructives. Savoir faire face aux personnalités difficiles. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours 42 dates de sessions à venir Communiquer avec efficacité : Process Communication® Renforcer ses compétences humaines, pratiquer une communication efficace. Développer ses capacités de flexibilité relationnelle, savoir mobiliser les autres avec la Process Communication®. Acquérir des clés pour gérer le stress. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours 14 dates de sessions à venir Cultiver son intelligence émotionnelle Redécouvrir les atouts des émotions pour cultiver son intelligence de soi et des situations. Gérer ses émotions pour développer sa confiance, décider, s'exprimer et agir à bon escient. Utiliser son intelligence émotionnelle pour optimiser ses compétences relationnelles et dynamiser le travail en équipe. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours 16 dates de sessions à venir Développer sa créativité Dépasser ses blocages face à la créativité. Imaginer des idées nouvelles et innovantes. Muscler son esprit créatif au quotidien. Proposer des solutions face à des situations problématiques. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 10 dates de sessions à venir Les 5 essentiels pour réussir son projet Développer les savoir-faire et savoir-être pour la réussite du projet. Cadrer et organiser un projet. Prévenir les principaux risques du projet. Maîtriser les outils de suivi opérationnel du projet. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 31 dates de sessions à venir Formation de formateur Gagner en professionnalisme dans la mission de formateur occasionnel. Structurer une formation et la rendre vivante par des modalités inductives, ludiques et interactives. Utiliser les outils digitaux au service de la pédagogie. Gagner en aisance dans sa posture de formateur. Réussir la transmission de messages clés par des animations diversifiées et dynamiques. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours 10 dates de sessions à venir Nos dernières actualités - Lille Votre contact à Lille Maryvonne LANCELLE Présentation Présentation 3° organisme de formation professionnelle en France, CSP propose une offre de formation à Charleroi dans les domaines suivants : Leadership et Management Management de projet Développement des compétences Ressources Humaines Communication écrite et orale Efficacité Développement professionnel Marketing Vente et relation clients QSE et santé au travail Finance et achats Formations certifiantes et diplômantes CSP vous propose aussi des solutions efficaces et innovantes pour cultiver les talents et les compétences dans votre entreprise : Formation intra sur-mesure Conseil coaching team building bilans de compétences Formations Pilotage de prestataires Connaître les enjeux et temps forts d'une prestation externe. Créer un partenariat avec des outils et postures facilitantes. Utiliser des indicateurs adaptés et traiter les dérives potentielles. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 10 dates de sessions à venir Satisfaction et relation client même en situation difficile Agir efficacement pour désamorcer l’agressivité du client difficile. Canaliser la charge émotionnelle et se protéger tout en prenant acte de l'insatisfaction. Comprendre le stress dans la Relation Client. Faire respecter ses droits et demander à être respecté avec fermeté sans agressivité. Disposer de techniques pratiques pour se ressourcer. Accroître la fidélisation client par une bonne gestion des situations difficiles. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 8 dates de sessions à venir Manager de proximité Intégrer son rôle et ses missions en tant que manager de proximité. Appliquer les outils permettant de favoriser le développement et le maintien de la motivation de son équipe. Savoir gérer les situations difficiles que rencontre un manager de proximité au quotidien. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours 14 dates de sessions à venir Renforcer la cohésion d'équipe Renforcer l’identité de son équipe. Développer la coopération au sein de son équipe et avec les autres équipes. Donner au quotidien le pouvoir d’agir à son équipe. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 16 dates de sessions à venir Convaincre et persuader Utiliser les techniques d'argumentation pour convaincre et persuader. Sélectionner les techniques de persuasion les plus efficaces selon le contexte. Gérer positivement les objections. Développer son aisance relationnelle, influencer avec intégrité. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours 13 dates de sessions à venir Le management transversal Comprendre outils et comportements clés du management transversal. Acquérir une communication persuasive au service de son management transversal. Dynamiser la coopération dans une équipe transverse. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 16 dates de sessions à venir Fondamentaux du management Acquérir les fondamentaux du management. Comprendre sa posture et ses rôles : avec son N+1, ses pairs et ses collaborateurs. Établir une feuille de route simple et efficace du management au quotidien. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours 37 dates de sessions à venir L'essentiel pour gérer les conflits et les tensions Prévenir et gérer les conflits grâce à une meilleure compréhension de leurs mécanismes. Transformer ses appréhensions, ouvrir sa vision. Acquérir des savoir-faire permettant d’intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits interpersonnels. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 37 dates de sessions à venir Les moments clés du management Être à l'aise dans les moments clés du management. Gagner en confiance en soi et en maîtrise de soi sur les sujets déterminants. Optimiser la planification et la gestion de son temps managérial. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 13 dates de sessions à venir Animer un groupe de travail Faciliter l’implication et la production créative de chacun au sein d’un groupe de travail. Entretenir la dynamique du groupe et des échanges. Diversifier ses techniques d’animation. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 9 dates de sessions à venir Développer sa capacité de synthèse Gagner du temps et de l'efficacité dans la synthèse. Sélectionner et structurer l'essentiel. Produire une synthèse claire et exploitable. Aller droit au but à l'écrit comme à l'oral. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 30 dates de sessions à venir Prise de parole efficace Savoir préparer et conduire une prise de parole efficace et convaincante. Améliorer son aisance à l'oral. Réussir ses interventions spontanées. Réussir sa prise de parole en contexte difficile. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours 38 dates de sessions à venir Gestion du temps et des priorités Identifier ses symptômes vis-à-vis de la gestion du temps. Comprendre les leviers techniques, la méthode pour organiser sa gestion du temps et des priorités. Développer ses leviers relationnels pour augmenter son efficacité. Utiliser ces leviers avec ses propres outils pour gérer son temps et ses priorités. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 44 dates de sessions à venir Du stress à l'énergie positive Évaluer ses facteurs de stress pour cibler les ressources à mobiliser en priorité. Appliquer une méthode de relaxation pour mieux récupérer. Appliquer une méthode de communication pour déjouer le stress relationnel. Créer ses propres stratégies anti-stress pour pérenniser les bienfaits de la formation. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 44 dates de sessions à venir Affirmation de soi - Assertivité Augmenter son impact personnel grâce à l'affirmation de soi. Gagner en assurance et développer la confiance en soi. Établir des relations professionnelles constructives. Savoir faire face aux personnalités difficiles. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours 42 dates de sessions à venir Communiquer avec efficacité : Process Communication® Renforcer ses compétences humaines, pratiquer une communication efficace. Développer ses capacités de flexibilité relationnelle, savoir mobiliser les autres avec la Process Communication®. Acquérir des clés pour gérer le stress. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours 14 dates de sessions à venir Cultiver son intelligence émotionnelle Redécouvrir les atouts des émotions pour cultiver son intelligence de soi et des situations. Gérer ses émotions pour développer sa confiance, décider, s'exprimer et agir à bon escient. Utiliser son intelligence émotionnelle pour optimiser ses compétences relationnelles et dynamiser le travail en équipe. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours 16 dates de sessions à venir Développer sa créativité Dépasser ses blocages face à la créativité. Imaginer des idées nouvelles et innovantes. Muscler son esprit créatif au quotidien. Proposer des solutions face à des situations problématiques. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 10 dates de sessions à venir Les 5 essentiels pour réussir son projet Développer les savoir-faire et savoir-être pour la réussite du projet. Cadrer et organiser un projet. Prévenir les principaux risques du projet. Maîtriser les outils de suivi opérationnel du projet. Prix : 1 410,00 € Durée : 2 jours 31 dates de sessions à venir Formation de formateur Gagner en professionnalisme dans la mission de formateur occasionnel. Structurer une formation et la rendre vivante par des modalités inductives, ludiques et interactives. Utiliser les outils digitaux au service de la pédagogie. Gagner en aisance dans sa posture de formateur. Réussir la transmission de messages clés par des animations diversifiées et dynamiques. Prix : 1 890,00 € Durée : 3 jours 10 dates de sessions à venir Les actualités Nos dernières actualités - Lille Contact Votre contact à Lille Maryvonne LANCELLE
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