CSP à Charleroi et en région Nord
Présent depuis 15 ans en région Nord, CSP vous propose une offre large de formation inter-entreprises et intra-entreprise. Nous accompagnons les entreprises locales, nationales et internationales dans la formation, le conseil et coaching pour faire monter en compétences vos collaborateurs.
CSP Nord construit avec vous des réponses vraiment en adéquation avec vos besoins formation et votre contexte.
Découvrez dans cet espace l’offre et les atouts de CSP à Charleroi et dans la région Nord.
Présentation
3° organisme de formation professionnelle en France, CSP propose une offre de formation à Charleroi dans les domaines suivants :
- Leadership et Management
- Management de projet
- Développement des compétences
- Ressources Humaines
- Communication écrite et orale
- Efficacité
- Développement professionnel
- Marketing
- Vente et relation clients
- QSE et santé au travail
- Finance et achats
- Formations certifiantes et diplômantes
CSP vous propose aussi des solutions efficaces et innovantes pour cultiver les talents et les compétences dans votre entreprise :
Formation intra sur-mesure
Améliorer sa pratique managériale.
Maîtriser les moments clés du management pour mieux les vivre et les faire vivre.
Gagner en confiance en soi et en maîtrise de soi sur les sujets déterminants.
Optimiser la planification et la gestion de son temps managérial.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 41 dates de sessions à venir
Savoir préparer et conduire une prise de parole efficace et convaincante.
Améliorer son aisance à l'oral.
Réussir ses interventions spontanées.
Réussir sa prise de parole en contexte difficile.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 55 dates de sessions à venir
Identifier ses symptômes vis-à-vis de la gestion du temps.
Comprendre les leviers techniques, la méthode pour organiser sa gestion du temps et des priorités.
Développer ses leviers relationnels pour augmenter son efficacité.
Utiliser ces leviers avec ses propres outils pour gérer son temps et ses priorités.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 61 dates de sessions à venir
Augmenter son impact personnel grâce à l'affirmation de soi.
Gagner en assurance et développer la confiance en soi.
Établir des relations professionnelles constructives.
Savoir faire face aux personnalités difficiles.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 72 dates de sessions à venir
Utiliser des structures pour organiser ses notes.
Maîtriser les abréviations, symboles et idéogrammes indispensables pour une prise de notes rapide.
Connaître et pratiquer le bloc-notes Windows, Word, Excel, OneNote et un logiciel de MindMapping.
Rédiger des comptes rendus en direct.
Echanger ses notes et ses comptes rendus.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 8 dates de sessions à venir
Se doter d'une méthode pour prendre du recul.
Structurer l'e-mail.
Rédiger avec impact, de façon claire et synthétique en toute situation.
Soigner la présentation.
Maîtriser les règles de la courtoisie.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 8 dates de sessions à venir
Acquérir une méthodologie de préparation de la stratégie de négociation à mettre en œuvre.
Conduire avec efficacité les entretiens de négociation d’achat.
Développer son savoir-être face à des commerciaux aguerris.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 8 dates de sessions à venir
Identifier les enjeux et les moments clés pour gérer les prestataires externes.
Créer une dynamique de partenariat à l'aide d'outils et de postures facilitantes.
Garantir la performance des partenaires avec des indicateurs adaptés.
Cartographier les dérives potentielles et y répondre.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 15 dates de sessions à venir
Comprendre la méthodologie de l'entretien de vente.
Utiliser les techniques de vente appropriées.
Débriefer et analyser ses propres entretiens.
Concevoir ses kits personnalisés : questionnement, réponses aux objections via l’argumentation, techniques de conclusion.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 8 dates de sessions à venir
Identifier les clés d'un accueil téléphonique de qualité, source de satisfaction client.
Maîtriser et utiliser les étapes de l'accueil client et de la réponse à une demande.
Utiliser les techniques pour gérer les situations délicates.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 24 dates de sessions à venir
Acquérir une méthodologie et des techniques spécifiques à l'entretien téléphonique de prospection.
Obtenir des rendez-vous qualifiés/vendre par téléphone.
Enrichir et développer les aptitudes commerciales des assistant(e)s et des vendeurs.
S’entrainer à la méthode et à développer une relation client pérenne.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 8 dates de sessions à venir
Mettre en confiance sur la vente.
Comprendre ses difficultés.
Gagner en efficacité et en impact face à ses interlocuteurs.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 24 dates de sessions à venir
Agir efficacement pour désamorcer l’agressivité du client difficile.
Canaliser la charge émotionnelle et se protéger tout en prenant acte de l'insatisfaction.
Comprendre le stress dans la Relation Client.
Faire respecter ses droits et demander à être respecté avec fermeté sans agressivité.
Disposer de techniques pratiques pour se ressourcer.
Accroître la fidélisation client par une bonne gestion des situations difficiles.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 25 dates de sessions à venir
Expérimenter la méthodologie et les moyens pour mettre en place un véritable management environnemental.
Utiliser le vocabulaire adéquat en matière d'environnement.
Illustrer pour son activité les exigences de la norme ISO 14001.
Préparer son entreprise à une certification selon le référentiel ISO 14001 : 2015.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 23 dates de sessions à venir
Assimiler le vocabulaire de base pour pouvoir discuter avec d’autres acteurs de la vie de l’entreprise.
Lire rapidement des comptes pour détecter les forces et faiblesses de l’entreprise examinée.
Savoir démontrer la rentabilité d’un investissement pour soutenir son projet.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 41 dates de sessions à venir
Intégrer son rôle et ses missions en tant que manager de proximité.
Appliquer les outils permettant de favoriser le développement et le maintien de la motivation de son équipe.
Savoir gérer les situations difficiles que rencontre un manager de proximité au quotidien.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 11 dates de sessions à venir
Diversifier ses styles de leadership, afin de pouvoir s’adapter à chaque situation.
Reconnaître la maturité de son collaborateur pour pouvoir adapter son style de management.
Savoir accompagner ses collaborateurs et instaurer une relation de qualité.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 26 dates de sessions à venir
Organiser et animer des réunions efficaces.
Conduire des réunions avec aisance, y compris à distance.
Faciliter le travail en groupe, en tant qu’animateur ou participant.
Gérer les relations et le temps pour progresser efficacement en réunion.
Appliquer les bonnes pratiques en communication pour le succès des réunions.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 25 dates de sessions à venir
Renforcer l’identité de son équipe.
Développer la coopération au sein de son équipe et avec les autres équipes.
Donner au quotidien le pouvoir d’agir à son équipe.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 11 dates de sessions à venir
Prévenir et gérer les conflits par une meilleure compréhension de leurs mécanismes.
Modifier sa vision du conflit pour dépasser ses appréhensions et ses maladresses relationnelles.
Acquérir des savoir-faire permettant d'intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits interpersonnels.
Savoir se positionner en tant qu'arbitre ou médiateur d'un conflit opposant deux personnes dans son équipe.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 9 dates de sessions à venir
Appréhender le changement comme étant positif.
Acquérir les méthodes et les outils pour accompagner efficacement le changement.
Comprendre les réactions et les résistances au changement.
Identifier les leviers pour mobiliser les énergies positives nécessaires à la réussite du changement.
Sélectionner les comportements managériaux les plus pertinents.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 25 dates de sessions à venir
Acquérir des outils et méthodes pour mieux assumer la délégation au quotidien.
Développer un savoir-faire et un savoir-être pour réussir les délégations, dans un esprit « gagnant-gagnant ».
Savoir être directif sur le « pourquoi » et déléguer le « comment ».
Apprendre à ajuster sa délégation en fonction de ses collaborateurs et de la situation.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 25 dates de sessions à venir
Adapter son style de management aux modalités du management à distance.
Acquérir les méthodes et les outils nécessaires à un management à distance efficace.
Faire partager les objectifs, valeurs et règles du jeu de l’entreprise pour renforcer le sentiment d’appartenance et garantir la cohésion des équipes.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 24 dates de sessions à venir
Utiliser les techniques d'argumentation pour convaincre et persuader en face à face ou en groupe son auditoire.
Sélectionner les techniques de persuasion les plus efficaces selon le contexte.
Gérer positivement les objections.
Développer son aisance relationnelle, influencer avec intégrité.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 28 dates de sessions à venir
Intégrer les clés d’un leadership efficace.
Développer sa capacité à donner vision, envie et sens pour dynamiser et engager son équipe.
Savoir reconnaître et utiliser les émotions comme moteurs de l’action.
Donner du souffle à sa communication pour embarquer dans ses projets.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 13 dates de sessions à venir
Mettre en œuvre les outils et les comportements clés du management transversal.
Déployer une communication persuasive au service de son management transversal.
Dynamiser la coopération au sein d'une équipe transverse.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 45 dates de sessions à venir
Acquérir les fondamentaux du management, afin de réussir sa prise de poste managérial.
Identifier son style de management et enrichir ses capacités pour mieux l’adapter aux situations.
Développer ses pratiques managériales sa vision et son leadership pour être reconnu comme manager de l’équipe.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 55 dates de sessions à venir
Prévenir et gérer les conflits grâce à une meilleure compréhension de leurs mécanismes.
Transformer ses appréhensions, ouvrir sa vision.
Acquérir des savoir-faire permettant d’intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits interpersonnels.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 40 dates de sessions à venir
Améliorer sa pratique managériale.
Maîtriser les moments clés du management pour mieux les vivre et les faire vivre.
Gagner en confiance en soi et en maîtrise de soi sur les sujets déterminants.
Optimiser la planification et la gestion de son temps managérial.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 41 dates de sessions à venir
Comprendre le fonctionnement de la prise de décision grâce aux dernières données des neurosciences et analyser ses propres mécanismes.
Acquérir des techniques d’entraînement de ses capacités intuitives.
Intégrer une méthodologie opérationnelle qui intègre les aspects intuitifs, émotionnels et rationnels.
L’appliquer en situation perturbée, complexe ou incertaine.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 34 dates de sessions à venir
Acquérir les réflexes d’utilisation d’outils numériques pour mieux manager ses équipes.
Identifier le e-profil de ses équipiers pour mieux les accompagner.
Adopter les postures managériales adaptées.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 8 dates de sessions à venir
Connaître les étapes clés de la gestion de projet.
Utiliser les différents outils de conduite de projet.
Choisir les outils les plus pertinents en fonction du contexte projet.
Intégrer les relations humaines dans la réussite de ses projets.
Identifier les comportements clés pour le succès d’un projet.
- Prix : 2 350,00 €
- Durée : 4 jours
- 12 dates de sessions à venir
Faciliter l’implication et la production créative de chacun au sein d’un groupe de travail.
Entretenir la dynamique du groupe et des échanges.
Diversifier ses techniques d’animation.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 24 dates de sessions à venir
Préparer son écrit vite et bien avec une méthode.
Maîtriser les écrits professionnels : courriel, courrier, note, rapport et synthèse.
Rédiger court, concret et ciblé avec les règles de style.
Acquérir un style professionnel et une aisance rédactionnelle.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 9 dates de sessions à venir
Gagner du temps et de l'efficacité dans la synthèse.
Sélectionner et structurer l'essentiel.
Produire une synthèse claire et exploitable.
Aller droit au but à l'écrit comme à l'oral.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 45 dates de sessions à venir
Revoir les règles de l'orthographe, de la grammaire et de la conjugaison.
Éviter les fautes les plus courantes.
Maîtriser la construction des phrases et assurer la clarté du style.
Acquérir une plus grande précision dans le choix des mots et des formulations.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 22 dates de sessions à venir
Préparer sa prise de notes pour gagner du temps.
Utiliser la technique de prise de notes adaptée à mon besoin.
Disposer d'une boîte à outils pour des notes fiables.
Rédiger un compte rendu factuel, adapté et attractif.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 24 dates de sessions à venir
Savoir préparer et conduire une prise de parole efficace et convaincante.
Améliorer son aisance à l'oral.
Réussir ses interventions spontanées.
Réussir sa prise de parole en contexte difficile.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 55 dates de sessions à venir
Concevoir des supports visuels pour animer des réunions/des présentations en public.
Structurer son contenu.
Mettre en valeur les messages clés.
Illustrer pour favoriser la compréhension et la mémorisation.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 24 dates de sessions à venir
Acquérir une posture d'orateur.
Conserver l'attention du public et transmettre son message avec conviction.
Gérer son rythme et sa durée.
Savoir introduire et conclure.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 23 dates de sessions à venir
Être à l’aise et convaincant dans les situations de prise de parole spontanée.
Structurer sa prise de parole spontanée et l’adapter à la situation.
Répondre aux questions ou répondre aux objections de son auditoire.
Développer sa répartie
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 24 dates de sessions à venir
Mettre en œuvre les outils d'une communication écrite performante.
Gagner en impact dans mes écrits pro.
Capter et cibler l’essentiel, renforcer sa lisibilité et sa visibilité.
Produire des documents qui atteignent leur cible.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 25 dates de sessions à venir
Identifier ses symptômes vis-à-vis de la gestion du temps.
Comprendre les leviers techniques, la méthode pour organiser sa gestion du temps et des priorités.
Développer ses leviers relationnels pour augmenter son efficacité.
Utiliser ces leviers avec ses propres outils pour gérer son temps et ses priorités.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 61 dates de sessions à venir
Connaître et utiliser la PNL pour mieux communiquer.
Établir une relation de confiance gagnante avec son environnement.
Comprendre et utiliser la diversité des personnes pour agir efficacement au quotidien.
Être plus performant au travail grâce aux techniques de la PNL.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 10 dates de sessions à venir
Évaluer ses facteurs de stress pour cibler les ressources à mobiliser en priorité.
Appliquer une méthode de relaxation pour mieux récupérer.
Appliquer une méthode de communication pour déjouer le stress relationnel.
Créer ses propres stratégies anti-stress pour pérenniser les bienfaits de la formation.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 59 dates de sessions à venir
Augmenter son impact personnel grâce à l'affirmation de soi.
Gagner en assurance et développer la confiance en soi.
Établir des relations professionnelles constructives.
Savoir faire face aux personnalités difficiles.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 72 dates de sessions à venir
Renforcer ses compétences humaines, pratiquer une communication efficace.
Développer ses capacités de flexibilité relationnelle, savoir mobiliser les autres avec la Process Communication®.
Acquérir des clés pour gérer le stress.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 17 dates de sessions à venir
Écouter activement, accompagner la parole de l’autre pour mieux le comprendre.
Développer une attitude favorisant le dialogue et la construction gagnant-gagnant.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 25 dates de sessions à venir
Redécouvrir les atouts des émotions pour cultiver son intelligence de soi et des situations.
Gérer ses émotions pour développer sa confiance, décider, s’exprimer et agir à bon escient.
Utiliser son intelligence émotionnelle pour optimiser ses compétences relationnelles et dynamiser le travail en équipe.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 40 dates de sessions à venir
Comprendre les mécanismes de calcul de retraite.
Connaître les phases et les démarches à suivre pour procéder à la demande de liquidation de la retraite.
Se préparer à la prise de décision de départ.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 9 dates de sessions à venir
Dépasser ses blocages face à la créativité.
Imaginer des idées nouvelles et innovantes.
Muscler son esprit créatif au quotidien.
Proposer des solutions face à des situations problèmes.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 34 dates de sessions à venir
S’approprier le fonctionnement et les techniques du Mind Mapping.
Maîtriser de façon opérationnelle la création de cartes heuristiques pour de nombreuses utilisations.
Faire naître chez soi et susciter dans son équipe un réflexe et un désir d’utilisation des cartes heuristiques.
- Prix : 870,00 €
- Durée : 1 jour
- 25 dates de sessions à venir
Développer une communication interpersonnelle de qualité.
Dynamiser sa participation en équipe ou en entreprise, afin d’augmenter son influence et son réseau.
Générer des relations constructives et favoriser la coopération.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 24 dates de sessions à venir
Développer les savoir-faire et savoir-être principaux pour faire réussir son projet.
Définir, cadrer et organiser un projet.
Identifier et prévenir les principaux risques critiques de son projet.
Préparer les outils de suivi opérationnel du projet.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 35 dates de sessions à venir
Planifier et organiser un audit interne de processus.
Utiliser les méthodes et les outils adaptés pour réaliser efficacement un audit interne de processus.
Mettre en œuvre les attitudes et les comportements qui favorisent la réussite de l'audit interne.
Exploiter et restituer les constatations.
Contribuer à l’amélioration continue.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 24 dates de sessions à venir
Maîtriser les exigences de la norme ISO 9001 : 2015 pour construire ou perfectionner un système de management de la qualité.
Préparer son entreprise à une certification selon le référentiel ISO 9001.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 23 dates de sessions à venir
Sélectionner et construire des indicateurs pertinents.
Alimenter un tableau de bord efficace.
Réussir une bonne communication du tableau de bord et des indicateurs.
Utiliser dans ses tableaux de bord les principes du management visuel.
Utiliser les indicateurs et le tableau de bord comme outils de pilotage et d'aide à la décision.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 26 dates de sessions à venir
Maîtriser la méthode 8D e connaître les spécificités du QRQC.
Gagner du temps en utilisant les bons outils avec une approche méthodique.
Développer les bons comportements du groupe de travail 8D pour garantir le succès de la méthode.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 32 dates de sessions à venir
Identifier les enjeux du management des processus.
Construire la cartographie des processus de son organisation.
Décrire et maîtriser les éléments clés d'un processus.
Mettre en place les outils de pilotage des processus.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 24 dates de sessions à venir
Gagner en professionnalisme dans la mission de formateur occasionnel.
Structurer une formation et la rendre vivante par des modalités inductives, ludiques et interactives
Utiliser les outils digitaux au service de la pédagogie.
Gagner en aisance dans sa posture de formateur.
Réussir la transmission de messages clés par des animations diversifiées et dynamiques.
- Prix : 1 890,00 €
- Durée : 3 jours
- 11 dates de sessions à venir
Prendre conscience des changements liés à la retraite.
Trouver de nouveaux repères.
Construire un projet de retraite.
S'occuper de soi : santé, loisirs, mémoire...
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 32 dates de sessions à venir
Connaître ses tendances de personnalité et ses comportements en relation.
Progresser dans son écoute et faire preuve de flexibilité pour mieux communiquer.
Mieux faire passer ses messages.
Optimiser la relation avec ses interlocuteurs.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 40 dates de sessions à venir
Fournir aux assistant(e)s des outils de développement personnel pour augmenter leur efficacité.
Acquérir une attitude positive pour mieux résoudre les conflits.
Gagner en confiance et développer une maîtrise de soi pour être à l'aise dans sa vie professionnelle.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 9 dates de sessions à venir
Maîtriser les méthodes de gestion de production.
Acquérir les techniques d’ordonnancement.
Savoir ajuster le planning en cours de production.
- Prix : 1 380,00 €
- Durée : 2 jours
- 9 dates de sessions à venir
Nos dernières actualités - Lille
Votre contact à Lille
Maryvonne
LANCELLE
