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Formation : Écoute active

Développer votre habilité relationnelle en développant votre écoute active

  • Référence : OP50270
  • Durée : 2 jours
  • Prix : 1 380,00 € HT
  • Déjeuner compris
Pour toute personne souhaitant progresser dans l'ouverture aux autres et se repositionner dans sa pratique de l'écoute au quotidien, la formation Écoute active vous permettra d'écouter et accompagner la parole de l'autre pour mieux communiquer.

Objectifs pédagogiques :

Écouter activement, accompagner la parole de l’autre pour mieux le comprendre.
Développer une attitude favorisant le dialogue et la construction gagnant-gagnant.

1 - Test : quel est mon mode d’écoute habituel ? Quels sont ses effets sur les autres ?

Ma présence physique.
Ma disponibilité mentale.
Mon ouverture relationnelle.
Les obstacles à l’écoute : les différentes façons d’être sourd.
Autodiagnostic : les aptitudes d'écoute.
Exercices de " non écoute ».

2 - Quelles sont les clés d’une écoute de qualité ?

Une ouverture empathique à l’autre : accueillir l’autre dans sa différence, le mettre à l’aise pour entretenir un bon climat.
Un intérêt pour l’autre, afin de solliciter ses idées et l’expression de son ressenti.
L’importance de prendre le temps, l’importance du silence : laisser l’autre aller au bout de son expression.
Différencier les faits, les opinions, le ressenti de l’autre, ses besoins, ses émotions.
Outils : Faits/Opinions/Sentiments, les 6 attitudes de Porter.
Lecture commentée.
Vidéo : les différentes phases de l’écoute active de Porter (de l’attitude de compréhension à décision).
Cas pratique : le poids du silence.

3 - Comment écouter activement, en alternant les attitudes en fonction des situations ?

L’art du questionnement. Questions ouvertes et fermées, quand les utiliser ?
Les différents types de retours : écho-miroir, reformulation, constat.
Utiliser les 4 types de reformulation.
Déceler les non-dits.
L’accompagnement de l’autre, pour l’aider à dérouler sa pensée.
Pratiquer les silences.
Oser s’impliquer, dire « je », et proposer à bon escient.
Cas pratiques : photo langage, test sur l'écoute active.
Mises en situation filmées et debriefées.

4- Comment développer ses habitudes d'écoute active ?

Commencer par comprendre puis par être compris.
Écouter de manière à ce que les autres se sentent compris.
Décrire le point de vue de notre interlocuteur.
S'appuyer sur le cadre de référence de son interlocuteur.
Exercices d'entraînement.

Public

Toute personne souhaitant progresser dans l’ouverture aux autres et se repositionner dans sa pratique de l’écoute au quotidien.

Pré-requis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation.

Les + de la formation

Test individuel pour révéler son potentiel d'écoute et ses pistes de progrès personnels.
Apport d'un film pédagogique, joué par des acteurs, comme support de réflexion.
Entraînement filmé de chacun sur des situations qu’il apporte.
Débriefing personnalisé.

Témoignages des participants

Quelques témoignages de participants ayant suivi la formation « Écoute active »

Écoute active
Par Sandrine T. à PARIS
Nous étions peu nombreux donc la prise en compte des problèmes de chacun était plus facilement réalisable. Les repas pris ensemble ont permis une plus forte cohésion du groupe et donc une approche plus efficiente du sujet.
Écoute active
Par Jean-Luc H. à PARIS
Beaucoup de mise en pratique sur l'empathie, l'écoute active, la maturité émotionnelle. C'est très appréciable pour ce type de formation.
Écoute active
Par Kim M. Chef de projets à PARIS
Les jeux de rôle mettent en évidence les défauts d'écoute des participants. Les exercices d'improvisation sur un thème tiré au sort stimulent la coopération et l'écoute. Les déjeuners en groupe permettent d'échanger et de mieux connaître le groupe.
Écoute active
Par Isabelle B. Assistante de direction à LYON
Adaptation de la formatrice à nos besoins par sa communication et son charisme. Un super accueil et une réelle écoute dans ce que l'on recherchait.
Écoute active
Par Bruno B. à PARIS
Exemples concrets Cas pratiques, mises en situation confrontation d'expériences des paticpants Ecoute active du formateur Formation vivante
Écoute active
Par Ariane B. à PARIS
la formatricequi était très à l'écoute et très spychologue. il n'était pas possible de s'ennuyer. le soir j'étais très fatiquée donc mon esprit était tout le temps concentré
Écoute active
Par Lise B. à PARIS
Écoute active
Par Severine F. à PARIS
Une bonne dynamique de groupe, des échanges entre nous (grâce à la guidance de la formatrice). Une formatrice très compétente, qui s'adapte, douce et efficace.
Écoute active
Par Cedric B. à PARIS
La participation
Écoute active
Par Christine N. à PARIS
La formation reçue correspondait exactement à mes attentes et j'ai obtenu des réponses "techniques" et concrètes pour évoluer (ce qui n'était pas arrivé dans mes précedentes formations Development personnel)
Écoute active
Par Perrine T. à PARIS
L'utilisation de la vidéo.
Écoute active
Par Catherine V. à PARIS
Les mises en situation pratiques/concrètes
Écoute active
Par Albert P. à PARIS
J'ai apprécié les mises en situation ,les échanges avec l'autre participant ainsi qu'avec le formateur .
Écoute active
Par Sebastien S. à PARIS
Écoute active
Par Veronique B. à BORDEAUX
Le formateur, amical et bon pédagogue. Les supports rien à dire.
Écoute active
Par Patricia B. à BORDEAUX
Un petit groupe de 5 personnes, configuration idéale pour optimiser la formation. Les jeux de rôle
Écoute active
Par Houcine B. à BORDEAUX
Écoute active
Par Mickael C. à BORDEAUX
le petit nombre de participants, l'absence de temps mort. l'application à des faits ou des situations concrets
Écoute active
Par Veronica D. à BORDEAUX
Écoute active
Par Jean-Louis D. à BORDEAUX
L'animation de qualité et la dynamique du groupe ont été les points forts de cette formation.
Écoute active
Par Christiane L. à BORDEAUX
Le petit nombre de participants, ce qui nous a permis de nous impliquer chacun. Le formateur, Renaud Borderie, très agréable, très motivant.
Écoute active
Par Patrick M. à BORDEAUX
- Melange de theorie et de pratique - Exemples bien choisis - Animateur dynamique et pationné - Volonté de l'animateur de "tirer" profit de cette formation
Écoute active
Par Sophie A. à PARIS
les jeux de rôle
Écoute active
Par Christiane B. à PARIS
Trois participants avec des profils et des objectifs différents, ce qui a permis à la formatrice de déterminer des mises en situations nouvelles à jouer et à expérimenter. L'échange des opinions a été enrichissant.
Écoute active
Par Jean B. à PARIS
Écoute active
Par Corinne B. à PARIS
formation aui apporte beaucoup d'outils pratiques transposables dans le quotidien professionnel
Écoute active
Par Christophe E. à PARIS
Animation par la formatrice, prise en compte des attentes des participants pour adapter le contenu, nombreuses mises en situation
Écoute active
Par Gilles F. à PARIS
la maitrise du sujet par la formatrice et la mise en situation
Écoute active
Par Jean-Luc G. à PARIS
Animatrice passionnée et dévouée a faire connaître son savoir aux autres
Écoute active
Par Regis G. à MARSEILLE
Partage d'expérience Prise de conscience de mes points d'amélioration Apport de l'animatrice
Écoute active
Par Florence R. à MARSEILLE
l'utilisation de la caméra. je n'ai pas vu le temps passer, le contenu des deux jours est assez dense
Écoute active
Par Betty B. à PARIS
Utilisation des suports papier et visuels par le formateur, Echanges avec les stagiaires.
Écoute active
Par Maxime F. à PARIS
- Dynamisme du formateur Brice - Mises en situation très intéressantes et permettant de varier le rythme - Personnes venant d'horizons complétement différents - Retour constant à nos métiers
Écoute active
Par Nicolas F. à PARIS
S'appuyer sur des exemples de situations réelles vécues par les participants et pas seulement des exemples hors contextes
Écoute active
Par Vincent G. à PARIS
Les mises en situation Le suivi
Écoute active
Par Martine M. à PARIS
Les exercices pratiques en relation aux sitations partculiéres de chacun . L'implication du formateur pour les exercices . La bonne cohésion du groupe et la mise en confiance grâce au formateur.
Écoute active
Par Maryline K. à PARIS
L'animatrice est parfaite pour ce stage. Elle a su s'adapter a chacun d'entre nous
Écoute active
Par Marc R. à PARIS
Interactivite
Écoute active
Par Jean-Marie V. à LILLE
Écoute active
Par Magali S. à PARIS
J'ai beaucoup apprécié le contenu de cette formation, étant chargée de communication, il m'est indispensable de maîtriser les techniques de communication évoquées lors du stage. Marc Gillet est très compétent. CSP a maintenu la session même si nous n'étions que deux stagiaires, ce que j'ai apprécié, car je n'aurais pu la suivre en 2015. Vos locaux sont très accueillants, ce qui m'a mise à l'aise dès mon arrivée chez vous.
Écoute active
Par Said M. à PARIS
Écoute active
Par Yolande N. à PARIS
L'écoute humaine du formateur qui était en phase avec le programme et en même temps disponible sur le ressenti de chaque participant.
Écoute active
Par Elisabeth D. à LILLE
Les jeux de rôles pour mieux communiquer. Les explications de Claire Denis, excellente animatrice.
Écoute active
Par Patrick M. à LILLE
Formateur très disponible Petit nombre de participants: 2
Écoute active
Par Kevin H. à LILLE
L'avantage d'être 2. Super formateur
Écoute active
Par Nicolas M. à LILLE
cerveau, micro expression et la perception de l'autre
Écoute active
Par Francois C. à PARIS
Écoute active
Par Virginy O. à PARIS
Une formatrice qui s'adapte à son auditoire. un petit groupe pour travailler sur son écoute est idéal pour mettre en exergue les points forts et les points d'amélioration Se faire filmer pour avoir mieux conscience de ce que l'on donne à percevoir chez l'autre est aussi très pertinent.
Écoute active
Par Stephanie A. à PARIS
Écoute active
Par Hana A. à PARIS
-adaptation à chaque participant -la formatrice très à l'écoute -les explications claires
Écoute active
Par Cyril B. à PARIS
Écoute active
Par Adeline G. à PARIS
- de nombreux exercices pratiques et mises en situation - un petit groupe de stagiaire - une formatrice très impliquée, très compétente et très agréable
Écoute active
Par Aurelie V. à PARIS
Dynamisme, expérience de la formatrice Elle mettait en application ce que nous devions apprendre donc cela était "modélisant" et m'a aidé dans mon apprentissage
Écoute active
Par Mathieu M. à PARIS
Écoute active
Par David Emmanuel M. à PARIS
Mm GAMBERONI a su s'adapter à chaque élève. Elle une excellente capacité à percevoir la personnalité de ses interlocuteurs, ce qui permet d'optimiser la formation. Je suis très satisfait.
Écoute active
Par Flavia N. à PARIS
Vraiment adapté à mes besoins et le fait d'être seulement 2 participants a permis un très bon rythme et des échanges très instructifs basés sur des expériences factuelles
Écoute active
Par Philippe A. à LILLE
experience de la formatrice
Écoute active
Par Odile D. à LILLE
Etant peu de participantes (3), la formatrice a pu adapté des méthodes selon les difficultés de chacune
Écoute active
Par Maxime L. à LILLE
Formatrice dynamique et sympathique avec une ouverture d'esprit Capacité de prise de parole importante due au fait que le groupe etait restreint
Écoute active
Par Isabelle P. à LILLE
Écoute active
Par Virginie B. à STRASBOURG
Formation concrète, vivante, enthousiasmante, que j'ai déjà commencé à réinvestir.
Écoute active
Par Albiha H. à STRASBOURG
La formatrice qui s'est bien adapté aux "groupe"
Écoute active
Par Abdelkader H. à STRASBOURG
La taille réduite du groupe qui a permis au formateur de consacrer le temps nécessaire a chaque participant. Le repas du midi inclus dans la prestation qui permet de continuer la réflexion sur le contenu de la formation dans un cadre plus convivial. Le cadre de l'hôtel Best western agréable et facile d'accès.
Écoute active
Par Ivana S. à STRASBOURG
Le formateur a su organiser la formation (sur le contenu et les activités pratiques), à tel sort que je me rends compte moi-même de mes propres points de difficultés et de me donner les clefs comment m’améliorer
Écoute active
Par MINA A. à
BEAUCOUP DE CAS DE DATELIERS PRATIQUE ET SCENETTES PERSONALISATION AUX SITUATIONS VECUS PAR LES STAGIAIRES
Écoute active
Par YANN B. à
Écoute active
Par JEAN FRANCOIS C. à
Bonnes interactions entre le formateur et les membres du groupe, bonne écoute et propositions concrètes intéressantes.
Écoute active
Par ANNIE E. à
convivialité liberté de parole dans le respect de l'autre groupe homogène contenu et déroulement très intéressants et bien adaptés locaux confortables supports pédagogiques clairs et intéressants J'ai bien apprécier le tote bag d'accueil très tendance et très pratique !
Écoute active
Par VESNA M. à
Écoute active
Par PATRICK P. à
L'écoute et l'adaptation du sujet aux participants, le déroulé du programme. l'interaction, la juste alternance entre théorique et pratique
Écoute active
Par Didier B. à PARIS
La formatrice Le nombre de participant
Écoute active
Par Christelle V. à PARIS
- Groupe restreint permettant l'échange, - Formatrice dynamique, - Possibilité d'intégration de cas personnels (que la formatrice en retraduit en jeu de rôle),
Écoute active
Par Gilles B. à PARIS
Les exercices de situation.
Écoute active
Par Olivier C. à PARIS
Écoute active
Par Alexandre S. à PARIS
Le dynamisme du formateur
Écoute active
Par Pascal M. à PARIS
Formateur connaissant son sujet. Uniquement deux "stagiaires", donc écoute et participation intense, mais très bénéfique
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Paris
* Session garantie : Les sessions garanties sont des dates de formations officiellement maintenues et garanties par CSP. Ces sessions ne sont ni annulées ni reportées sauf dans le cas de force majeure.