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Formation : Écoute active

Écouter et accompagner la parole de l'autre pour mieux communiquer

  • Référence : OP50270
  • Durée : 2 jours
  • Prix : 1 350,00 € HT
  • Déjeuner compris
Pour toute personne souhaitant progresser dans l'ouverture aux autres et se repositionner dans sa pratique de l'écoute au quotidien, la formation écoute active vous permettra d'écouter et accompagner la parole de l'autre pour mieux communiquer.

Objectifs pédagogiques :

Écouter activement, accompagner la parole de l’autre pour mieux le comprendre.
Développer une attitude favorisant le dialogue et la construction gagnant-gagnant.

1 - Test : quel est mon mode d’écoute habituel ? Quels sont ses effets sur les autres ?

Ma présence physique.
Ma disponibilité mentale.
Mon ouverture relationnelle.
Les obstacles à l’écoute : les différentes façons d’être sourd.
Autodiagnostic : les aptitudes d'écoute.
Exercices de "non écoute".

2 - Quelles sont les clés d’une écoute de qualité ?

Une ouverture empathique à l’autre : accueillir l’autre dans sa différence, le mettre à l’aise pour entretenir un bon climat.
Un intérêt pour l’autre, afin de solliciter ses idées et l’expression de son ressenti.
L’importance de prendre le temps, l’importance du silence : laisser l’autre aller au bout de son expression.
Différencier les faits, les opinions, le ressenti de l’autre, ses besoins, ses émotions.
Outils : « Faits/Opinions/Sentiments », les 6 attitudes de Porter.
Lecture commentée.
Vidéo : les différentes phases de l’écoute active de Porter (de l’attitude de compréhension à décision).
Cas pratique : "le poids du silence".

3 - Comment écouter activement, en alternant les attitudes en fonction des situations ?

L’art du questionnement.
Les différents types de retours : écho-miroir, reformulation, constat.
L’accompagnement de l’autre, pour l’aider à dérouler sa pensée.
Oser s’impliquer, dire « je », et proposer à bon escient.
Cas pratiques : photo langage, test sur l'écoute active.
Mises en situation filmées et debriefées.

Public

Toute personne souhaitant progresser dans l’ouverture aux autres et se repositionner dans sa pratique de l’écoute au quotidien.

Pré-requis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation.

Les + de la formation

Test individuel pour révéler son potentiel d'écoute et ses pistes de progrès personnels.
Apport d'un film pédagogique, joué par des acteurs, comme support de réflexion.
Entraînement filmé de chacun sur des situations qu’il apporte.
Débriefing personnalisé.

Témoignages des participants

Quelques témoignages de participants ayant suivi la formation « Écoute active »

Écoute active
Par Sandrine T. à PARIS
Nous étions peu nombreux donc la prise en compte des problèmes de chacun était plus facilement réalisable. Les repas pris ensemble ont permis une plus forte cohésion du groupe et donc une approche plus efficiente du sujet.
Écoute active
Par Jean-Luc H. à PARIS
Beaucoup de mise en pratique sur l'empathie, l'écoute active, la maturité émotionnelle. C'est très appréciable pour ce type de formation.
Écoute active
Par Kim M. Chef de projets à PARIS
Les jeux de rôle mettent en évidence les défauts d'écoute des participants. Les exercices d'improvisation sur un thème tiré au sort stimulent la coopération et l'écoute. Les déjeuners en groupe permettent d'échanger et de mieux connaître le groupe.
Écoute active
Par Isabelle B. Assistante de direction à LYON
Adaptation de la formatrice à nos besoins par sa communication et son charisme. Un super accueil et une réelle écoute dans ce que l'on recherchait.
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