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Formation : Les fondamentaux de la communication

Communiquer avec justesse pour favoriser des relations constructives

  • Référence : OR41519
  • Durée : 2 jours
  • Prix : 1 380,00 € HT
  • Déjeuner compris
Apprenez à communiquer avec justesse pour favoriser des relations constructives grâce à la formation Les fondamentaux de la communication en 2 jours.

Objectifs pédagogiques :

Développer une communication interpersonnelle de qualité.
Dynamiser sa participation en équipe ou en entreprise, afin d’augmenter son influence et son réseau.
Générer des relations constructives et favoriser la coopération.

1 - Qu’est-ce que communiquer ?

« Tout est communication » (Paul Watzlawick).
Une écoute de qualité.
L’autre, et son cadre de référence.
L'importance du non-verbal : vocal et non-verbal visuel.
Exercice : la mauvaise écoute.

2 - Quelles bonnes pratiques pour bien communiquer ?

La relation : l’établir, l’entretenir.
L’attitude qui permet un positionnement gagnant-gagnant.
Distinguer, informer et communiquer : l’importance de l’écoute active.
Déguster le « cocktail de la communication ».
Exercices en trinôme : je formule, je reformule et j'observe.

3 - Comment développer mes atouts pour mieux communiquer ?

Mes savoir-être : présence physique, assurance, disponibilité.
Mon ouverture à l’autre : accepter l’autre, adapter mon langage.
Structurer mon intervention pour convaincre.
Savoir improviser, savoir utiliser le silence.
Entraînement : préparation puis réalisation d'une intervention pour convaincre.

4 - Comment communiquer avec efficacité en situations délicates ?

Rester attentif, concentré et détendu, et gérer mes émotions.
Accepter la contradiction, utiliser les objections comme points d’appui.
Repérer les attitudes de crédulité, de méfiance ou de compétition, et savoir les gérer.
Utiliser les mots justes.
Entraînement : mise en oeuvre du cocktail de la communication et de la posture face à l'objection.

Public

Toute personne, quelle que soit sa fonction dans l'entreprise.
Toute personne intéressée à développer ses capacités en communication interpersonnelle.

Pré-requis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation.

Les + de la formation

Entraînement intensif par des jeux de rôle filmés.
Analyses personnalisées par le formateur et grâce à l’utilisation du ressenti des autres participants.
Alternance de cas pédagogiques et de cas de terrain proposés par les participants.
Plan d'action de progression personnelle.

Toutes les sessions de cette formation

05/02/1806/02/18
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