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Formation : Prévenir la violence

Adapter à coup sûr votre comportement pour éviter qu'une situation tendue ne dégénère

  • Référence : ON50339
  • Durée : 2 jours
  • Prix : 1 380,00 € HT
  • Déjeuner compris
La formation Prévenir la violence permet à toute personne amenée à gérer une situation difficile (agression, violence verbale ou physique) en interne ou face à des clients/usagers difficiles d'adapter à coup sûr votre comportement pour éviter qu'une situation tendue ne dégénère. En 2 jours vous apprendrez à faire respecter vos droits et demander à être respecté avec fermeté, sans agressivité.

Objectifs pédagogiques :

Gagner en confiance dans les situations d'agressivité physique.
Apprendre à lâcher-prise devant la provocation.
Appliquer les principes de base pour qu'une situation tendue ne dégénère pas.
Faire respecter ses droits et demander à être respecté avec fermeté, sans agressivité.

1 - Quelle est mon attitude face à la violence physique ?

Comportements agressifs et résistance à l'agression (fuite/passivité, agressivité, manipulation).
Autodiagnostic : repérer ses propres réactions à la violence.

2 - Comment prévenir la situation d'agression ?

Les moteurs du comportement agressif : révolte, provocation, stress, culpabilité...
Adopter une posture non verbale pour prévenir l'agression.
Travailler sa voix et son regard pour se montrer plus persuasif, sans agressivité.
Se préparer mentalement pour diminuer ses peurs.
Adopter une posture empathique et le montrer : " l'autre et ses raisons  ".
Entraînement : réagir avec empathie face à différentes situations.

3 - Comment m'exprimer sans violence avec la méthode DEFI ?

Distinguer la personne de son comportement.
Exprimer ses émotions et identifier les besoins sous-jacents.
Formuler une demande concrète.
Inventorier les bénéfices.
Exercices de mise en pratique du DEFI face à des situations conflictuelles.

4 - Comment faire face physiquement à la situation hostile ?

Distance corporelle et positionnement dans l'espace.
Synchronisation, ancrage dans le sol et protection face à la violence physique.
Intervenir comme tiers dans une situation de violence physique.
Apprendre une technique de contention non violente.
Exercices sur les différentes postures favorables en situation hostile.

5 - Comment anticiper sur les situations d'agression à venir ?

Capitaliser sur l'expérience en repérant ses erreurs.
Suivi et management de la personne agressée (victime ou témoin).

Public

Toute personne amenée à gérer une situation difficile (agression, violence verbale ou physique) en interne ou face à des clients/usagers difficiles.

Pré-requis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation.

Les + de la formation

Formation essentiellement pratique basée sur les situations réelles.
Nombreux cas pratiques visant à faciliter l'appropriation des bons comportements.
Difficulté progressive, dans le respect des appréhensions des participants.

Toutes les sessions de cette formation

25/06/1826/06/18
Paris
04/10/1805/10/18
Paris
13/12/1814/12/18
Paris
01/03/1802/03/18
Paris