Formation E-mails 100% efficaces

Maîtriser l'art des e-mails clairs et attractifs

2 jours

Session

LES 5 COMPÉTENCES CLÉS

Utiliser l'e-mail à bon escient
Rédiger un mail impactant
Aller à l'essentiel
Corriger et mettre en forme ses mails
Optimiser ses mails au quotidien

E-start

AVANT, JE M’ENGAGE

Je me connecte sur mon espace numérique CSP DOCENDI
Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mes objectifs de progrès.

 

LE PROGRAMME

Utiliser l'e-mail à bon escientSe poser les bonnes questionsQuand, comment et pourquoi l'e-mail ?Pourquoi, quoi, à qui et dans quel contexte ?
FEEDBACK personnalisÉ : mes types de mails
Choisir la trame adaptéeLes types de plans selon les objectifsLe plan journalistique, API, PT, DESC, en 6 étapes
OUTIL-CLÉ : les plans tout terrain
Validation : aiguiser son regard de lecteurRédiger un mail impactantÊtre lu en prioritéLa règle d'or de l'objetLes 3 C de l'objet gagnant
INSTANT'DÉCLIC : objet plein / objet creux
Obtenir des réponsesLa demande, l'adhésion, le refus et la relanceL'échelle du langage : le ton juste
JEU : des e-mails en contextes variés (répondre à un mail agressif)
Validation : la réclamation clientAller à l'essentielFaire court et clairL'accroche vers l'essentielLes choix rhétoriques (noble, soutenu et medium)
INSTANT'DÉCLIC : gagner en synthèse en se concentrant sur le besoin du destinataire
Être concretLes 3 leviers pour emporter le lecteurLes règles spécifiques de l'e-mail
INSTANT'DÉCLIC : les réflexes à privilégier
Validation : le mail dans les règles de l'artCorriger et mettre en forme ses mailsSe relire efficacementLes pièges et erreurs courantesDes phrases simples
INNOV'ATOUT : le participe passé facile
Soigner la mise en formeStructure et paragraphes clairsLes bonnes formules de salutations
INNOV'ATOUT : je relook mes e-mail
Validation : les faux amisOptimiser ses mails au quotidienGérer les flux entrants et sortantsLes 5 actions face à un mailLes règles d'aiguillageS'organiser avec la messagerieLe classement électroniqueL'agenda électronique
OUTIL-CLÉ : astuces Outlook
Validation : le mail de A à ZJe m'engage : mon plan d'action

E-coach

APRÈS, JE  SUIS  ACCOMPAGNÉ.E

J’accède  à  mon  centre  de  ressources  sur  mon espace numérique CSP DOCENDI.

Je mets en oeuvre mes engagements dans mon contexte professionnel et je bénéficie du soutien de mon animateur via les coups de pouce.

PUBLIC ET PRÉ-REQUIS

Public

personnes amenées à rédiger des e-mails.

Pré-requis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation.