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Formation : Pilotage de prestataires

Réussir votre sous-traitance à l'aide d'un partenariat exigeant et gagnant-gagnant

  • Référence : AC51132
  • Durée : 2 jours
  • Prix : 1 380,00 € HT
  • Déjeuner compris

La formation Pilotage de prestataires, permet à tous les acteurs projets en relation avec des prestataires externes d'identifier les enjeux et les moments clés pour gérer les prestataires externes. En 2 jours, vous apprendrez à créer une dynamique de partenariat à l'aide d'outils et de postures facilitantes, pour réussir votre sous-traitance à l'aide d'un partenariat exigeant et gagnant-gagnant.

Objectifs pédagogiques :

Identifier les enjeux et les moments clés pour gérer les prestataires externes. 
Créer une dynamique de partenariat à l'aide d'outils et de postures facilitantes.
Garantir la performance des partenaires avec des indicateurs adaptés.
Cartographier les dérives potentielles et y répondre.

1 - Pourquoi recourir à des prestataires externes ?

Les enjeux, les avantages et les risques de la démarche.
Méthodes : externalisation, sous-traitance, outsourcing.
Les types de prestations concernées (projets et récurrents).
Engagement de moyens, engagement de résultats, forfait, régie forfaitée et assistance technique.
Caractéristiques, avantages et risques de chaque mode de sous-traitance.

SELECTIONNER UN PRESTATAIRE.

2 - Un bon pilotage s’ancre dans une bonne préparation.

La pratique à partir d'un cas pédagogique « fil rouge » permet d'appliquer les différentes phases et d'en mesurer les impacts successifs.
Le besoin, les acteurs et leurs responsabilités respectives.
Cadrer la prestation avec précision et ouverture : 
la rédaction du cahier des charges.
A la recherche des exigences fragiles d'un cahier des charges.
Sélectionner un ou des prestataires adaptés.
Contractualiser un partenariat gagnant-gagnant :  
définir les livrables et niveaux de services (SLA).

PILOTER UN PRESTATAIRE DANS LA DUREE.

3 - Comment piloter son prestataire de manière équilibrée ?

Les instances de pilotage : acteurs et outils.
La communication et le circuit de prise de décision.
Le pilotage contractuel : suivre le contrat.
Le pilotage budgétaire : anticiper, suivre et valider.
Le pilotage des délais : mesurer l’avancement et la réactivité
.
Le pilotage qualité : évaluer la conformité.
Le pilotage des risques : définir et suivre les risques.
Le pilotage des évolutions et des modifications.
Le pilotage relationnel : faire preuve de flexibilité.
Évaluer son style de pilotage, ses forces et ses limites.
Développer sa posture de pilote au coeur d'un comité de pilotage.

4 - Comment anticiper et gérer les crises efficacement ?

La gouvernance : ni ingérence, ni indifférence.
L'approche risque comme outil de gouvernance.
Les basiques de la gestion de crise.
La prévention de la dégradation de la relation : traiter les objections.
Comment se fabriquer des leviers de négociation adaptés, échelonnés et efficaces.
Jeu de l'oie : une micro-situation donnée, un client pilote, un prestataire. Quel sera le réflexe du pilote face à un écart, une dérive de son prestataire ?

5 - Que capitaliser lors de la clôture de la prestation ?

Les responsabilités du prestataire et du donneur d’ordre.
Préparer et organiser la fin de la prestation.
Solder les attentes de chacune des parties.
Clôturer la prestation et libérer les ressources.
Garantir la continuité dans le temps.
Le bilan de la prestation et l’évaluation du prestataire.

Public

Chef de projet, contract manager, Ingénieurs process, responsable de prestations sous-traitées.
Tous les acteurs projets en relation avec des prestataires externes (pilotes, acheteurs, techniciens, etc.).

Pré-requis

Expérience pratique du management de projet recommandée.

Jean-Baptiste JOURDANT

Directeur des projets sur mesure
Directeur des projets sur mesure et architecte pédagogique référent, Jean-Baptiste met à votre disposition sa fiabilité et son efficience. Il répond à tous vos besoins - dans le respect de votre culture - avec des moyens pédagogiques innovants et adaptés aux profils de la population formée. Son expertise et sa robustesse garantissent que les dispositifs mis en place atteignent vos attentes de retour sur investissement.

Patrick FORGEAS

Formateur consultant coach spécialisé en commercial et management
Fort de plusieurs expériences de chef de publicité grands comptes et manager commercial dans les médias et en agences de communication, Patrick rejoint CSP en 2007. Tout au long de son parcours, il a développé une réelle expertise en techniques de vente et en négociation commerciale ainsi qu’en management d’équipe et en développement personnel. Il est notamment diplômé d’un Master en ingénierie de Formation, d’un Master 1 Communication et a suivi une formation au métier de coach. Il intervient en français, anglais et espagnol.

Fabienne LE BARS

Ingénieur ENSAIA, certifiée AFITEP
Elle a exercé plusieurs années des fonctions de chef de projet et de consultante en qualité. Elle anime entre autres toutes les formations autour de la gestion de projet. Habilitée à réaliser des bilans carbone elle fait du conseil et de la formation en qualité et dans le domaine environnemental.

Les + de la formation

Offert : le livre " Les 5 clés pour piloter un prestataire " paru aux Éditions Dunod.
Conseils personnalisés à travers un plan d'action individuel, des entraînements avec mises en situation et débriefing en groupe, cas pratiques sur la gestion du risque fournisseur.
Application CSP Training sur Smartphone pour ancrer les points clés après la formation.

Témoignages des participants

Quelques témoignages de participants ayant suivi la formation « Pilotage de prestataires »

Pilotage de prestataires
Par Fabrice A. à PARIS
Le Formateur a de l'expérience sur ce sujet. Il a su impliquer les auditeurs lors de cette formation. Regroupement entre différents corps de métier. Formation claire et précise sur les enjeux et le pilotage des prestataires externes.
Pilotage de prestataires
Par Stephane G. à PARIS
Les différents horizons des stagiaires (diversité des métiers), partage d'expériences sur leurs méthodes d'outsourcing.
Pilotage de prestataires
Par Guillaume S. Responsable Projet à PARIS
Large spectre d'aspects abordés (commerce international, <strong>externalisation</strong>, <strong>sélection des prestataires</strong> et <strong>sous-traitant</strong>,...)
Pilotage de prestataires
Par Abdou Issa P. Chef de Projet à PARIS
Partage des expériences, des jeux de rôles fréquents.
Pilotage de prestataires
Par Daniel B. à PARIS
Les différents ateliers (mise en situation, jeu de l'oie)proposés par le formateur La convivialité du groupe
Pilotage de prestataires
Par Alain H. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Michel D. à PARIS
Bon tempo du formateur exemples concrets pour faire passer le message
Pilotage de prestataires
Par Sebastien J. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Fabrice A. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Herve D. à PARIS
Formation vivante et le contenu est proche de notre quotidien.
Pilotage de prestataires
Par Joel V. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Catel A. à PARIS
Charisme du formateur Contenu adapté à la durée
Pilotage de prestataires
Par Bertrand C. à PARIS
- Définition du processus de mise en place d'une prestation; - Test pour évaluer son type de fonctionnement vis-à-vis des relations client-fournisseur; - Applications pratiques et mise en situation.
Pilotage de prestataires
Par Sylvie J. à PARIS
- Description d'outils concrets à mettre en place dès le début d'une prestation pour aider le pilotage - Jeux de rôle
Pilotage de prestataires
Par Philippe B. à PARIS
Adaptation à nos préoccupations, mise en situation correspondant à notre environnement travail, ouverture vers d’autres points de vue, apprentissage de la gestion des risques, décryptage de notre comportement et des prestataires, gestion du temps et des ecarts dans une opération.
Pilotage de prestataires
Par Loic M. à PARIS
De voir les fondamentaux d'un projet en général.
Pilotage de prestataires
Par Edouard Jean B. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Angeline G. à PARIS
Nombreux thèmes abordés Expérience du formateur Guide offert à la fin
Pilotage de prestataires
Par Celine M. à PARIS
- Taille du groupe : 3 participants => cela permet un vrai échange. - Cadre agréable => on s'y sent bien - Moyens et supports de formation pratiques : rétroprojection du support => permet de suivre la formation et prendre des notes en même temps - Formate
Pilotage de prestataires
Par Claude A. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par James C. à PARIS
- Experience du formateur - Cas d'exemples expliqués - Echanges entre formés - Documentation fournie - Tests & cas pratiques
Pilotage de prestataires
Par Julien C. à PARIS
Très bon formateur 2 personnes en formation
Pilotage de prestataires
Par Pascal C. à PARIS
La personnalité du formateur et son expérience.
Pilotage de prestataires
Par Gregory D. à PARIS
l'expérience du formateur l'echange avec des personnes de différents domaines
Pilotage de prestataires
Par Vanessa L. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Fabien L. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Thierry L. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Nathalie T. à PARIS
Les points forts ont été pour moi la proposition d'outils de pilotage des prestataires
Pilotage de prestataires
Par Frederic V. à PARIS
Très bonne disponibilité du formateur, qui a adapté le contenu aux deux "élèves". Formateur compétent possédant une conséquente expérience et pratique du sujet de la formation: remarques, exemples et commentaires donc pertinents.
Pilotage de prestataires
Par Arnaud B. à LILLE
Pilotage de prestataires
Par Pascal D. à LILLE
Petit groupe
Pilotage de prestataires
Par Corinne F. à LILLE
Un animateur qui sait de quoi il parle. La théorie suivie d'un cas pratique ou d'un exemple. Le fait, que les personnes assistant à la formation viennent de divers horizons, est très enrichissant.
Pilotage de prestataires
Par Cristina G. à LILLE
Pilotage de prestataires
Par Serge L. à LILLE
petite groupe homogène
Pilotage de prestataires
Par Jean Pierre R. à LILLE
- Nombre de participants (5) - le formateur
Pilotage de prestataires
Par Julie B. à PARIS
Exercices pratiques et mise en situation, échanges avec les autres stagiaires, intervention de JB Jourdant en fin de formation
Pilotage de prestataires
Par Malika C. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Paulo F. à PARIS
Jeux de rôles taille réduite du groupe(6)
Pilotage de prestataires
Par Emilie H. à PARIS
très bon support (livre distribué à chaque participant) taille du groupe dynamisme de l'animateur
Pilotage de prestataires
Par Valerian R. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Alexis J. à PARIS
- formateur très agréable dynamique et intéressant - applications (tests, situations) pertinentes et intéressantes
Pilotage de prestataires
Par Joris L. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Julien M. à PARIS
expérience du formateur
Pilotage de prestataires
Par Christophe P. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Denis G. à PARIS
Ce qui faut faire ou ne pas faire lors du pilotage d'un prestataire. L'aspect juridique. L'expérience du formateur et les exemples du terrain
Pilotage de prestataires
Par NADIA B. à PARIS
la diversité des participants.
Pilotage de prestataires
Par Nadege B. à PARIS
Je suis assez sévère sur mes commentaires, je le conçois. Mais c'est au niveau de ma déception... Peut-être j'en attendais trop?
Pilotage de prestataires
Par MICKAEL C. à PARIS
Diversité des participants Partage des expériences individuelles Dynamique du groupe
Pilotage de prestataires
Par CLAIRE G. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par HASSAN H. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par PASCAL P. à PARIS
Groupe avec des métiers différents mais avec les mêmes problématiques.
Pilotage de prestataires
Par Dominique C. à PARIS
Les outils de pilotage, les aspects contractuels et relationnels
Pilotage de prestataires
Par Stéphane G. à PARIS
Formateur : pertinence et justesse des propos
Pilotage de prestataires
Par Mathias L. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Margot C. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Damien G. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Sylvie B. à PARIS
Contenu riche et en adéquation avec l'activité. Alternance entre la partie cours théorique et exercices oraux. Supports et maitrise du sujet par le formateur. Groupe diversifié du fait des activités de chacun mais propices aux échanges.
Pilotage de prestataires
Par LUDOVIC B. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par ALAIN D. à PARIS
- le contenu - l'animation - le groupe
Pilotage de prestataires
Par Virginie G. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par MANUEL M. à PARIS
/
Pilotage de prestataires
Par Véronique S. à PARIS
l'expérience du formateur les exercices pratiques
Pilotage de prestataires
Par FABRICE T. à PARIS
Totalement adapté à mon besoin puisque j'ai peu d’expérience en pilotage de prestataire et avait besoin de notion dans le domaine.
Pilotage de prestataires
Par Bénédicte V. à PARIS
Formation dense et intense, enrichissante par la diversité des interlocuteurs
Pilotage de prestataires
Par Jean-Louis B. à PARIS
tres tres bon formateur,des retours d éxpérience interressant trés bonne capacité à faire participer le groupe ,de bon support et de bon exemple. Un grand bravo à Fabienne.
Pilotage de prestataires
Par Isabelle B. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Anne Florence C. à PARIS
Espace de communication. Formatrice à l'écoute et impliquée.
Pilotage de prestataires
Par Sidi D. à PARIS
La formatrice qui était à l'écoute et répondait aux attentes des stagiaires en s'appuyant sur les aspects purement pédagogique mais également des expériences de vies.
Pilotage de prestataires
Par Christophe L. à PARIS
Théorie et cas concrets
Pilotage de prestataires
Par Valerie L. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Nicolas P. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Pierre P. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Jean Francois F. à PARIS
Les mises en pratiques et quelques clés pour améliorer son pilotage
Pilotage de prestataires
Par Tassadit H. à PARIS
Excellent accueil. Disponibilité pour chaque niveau rencontré. Mise en situation.
Pilotage de prestataires
Par Benoit H. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Cecilia L. à PARIS
Pilotage de prestataires
Par Corinne L. à PARIS
- Le formateur - Le travail en équipe - La pratique sous formes d'exercices oraux et écrits - La diversité des métiers des personnes venues se former
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Parcours : Pilote de prestataires

Toutes les sessions de cette formation

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Trier par garantie
27/06/1928/06/19
Paris
Session garantie*
04/07/1905/07/19
Lille
Session garantie*
04/07/1905/07/19
Paris
Session garantie*
04/07/1905/07/19
Lyon
Session garantie*
09/09/1910/09/19
Paris
Session garantie*
17/10/1918/10/19
Paris
Session garantie*
28/11/1929/11/19
Lille
28/11/1929/11/19
Paris
28/11/1929/11/19
Lyon
16/12/1917/12/19
Paris
* Session garantie : Les sessions garanties sont des dates de formations officiellement maintenues et garanties par CSP. Ces sessions ne sont ni annulées ni reportées sauf dans le cas de force majeure.