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Formation : Parcours : Auditeur interne

Adopter une approche professionnelle pour rendre plus robustes vos missions d'audit interne

  • Référence : QA41572
  • Durée : 7 jours
  • Prix : 4 417,50 € HT
  • Déjeuner compris
Le certificat auditeur interne permet à un auditeur interne qui souhaite valoriser ses compétences ou à un futur auditeur de professionnaliser ses missions d'audit interne et le faire reconnaître. En 7 jours, apprenez à maîtriser les méthodes et outils adaptés pour planifier et réaliser un audit interne de processus (boite à outils de l'auditeur).

Objectifs pédagogiques :

Maîtriser les méthodes et outils adaptés pour planifier et réaliser un audit interne de processus (boite à outils de l’auditeur).
Adopter les attitudes et les comportements qui favorisent la réussite de l'audit interne.
Développer l’art de l’écoute active pour établir une relation de confiance et recueillir de l’information fiable.
Approfondir les techniques de prise de notes et de compte-rendu pour garantir la qualité de ses rapports d’audit.
Une souplesse calendaire sur une période de 18 mois.

1 - Audit interne de processus

3 jours - programme détaillé page XXXX

Enjeux de l'audit interne de processus.
Les différents types d'audits.
Les objectifs et le processus d’un audit interne de processus.
Le déclenchement de l’audit.
Rédiger la lettre de mission.
Comment préparer l’audit : plan d’audit et guides d’entretien.
Élaborer le plan d’audit et le guide d’entretien, informer.
La réunion d’ouverture.
Recueillir et vérifier les informations.
Produire les constatations d’audit interne.
Préparer les conclusions d’audit.
Présenter les conclusions : la réunion de clôture.
Rédiger un bon rapport d'audit, des constatations factuelles, tangibles et sources de progrès.
Réaliser la clôture de l’audit.
Les canaux de la communication.
Acquérir une écoute de qualité.
L'influence du non-verbal dans la communication.
Utiliser les différents types de questions.
Modules à distance :Vidéo minutes : 12 points clés de l’audit en 1 minute ;Nano-training : exprimer un écart en entretien d’audit.

2 - Prise de notes et compte rendu

2 jours - programme détaillé page XXXX

Préparer sa prise de notes vite et bien (3 incontournables de la préparation).
Les mécanismes de la prise de notes.
5 techniques de prise de notes.
Sélectionner, reformuler et synthétiser.
Maîtriser le style télégraphique pour une prise de notes rapide.
Adopter des repères pour des notes fiables sans interprétation.
Structurer mes notes, utiliser les abréviations et les symboles.
Prendre des notes en direct sur le portable : conseils et astuces.
Préparer un compte rendu efficace pour gagner du temps.
Choisir la structure selon les besoins des utilisateurs.
Passer des notes au compte rendu.
Rédiger et présenter son compte rendu (introduction, règles de lisibilité, présentation).

3 - Écoute active

2 jours - programme détaillé page XXXX

Les modes d’écoute et les obstacles à l’écoute.
Les clés d’une écoute de qualité.
Ouverture empathique à l’autre : le mettre à l’aise pour entretenir un bon climat.
Importance de prendre le temps, du silence, laisser l’autre aller au bout de son expression.
Différencier les faits, les opinions, le ressenti de l’autre, ses besoins, ses émotions.
Écouter activement, en alternant les attitudes en fonction des situations.
L’art du questionnement.
Les différents types de retours : écho-miroir, reformulation, constat.
L’accompagnement de l’autre, pour l’aider à dérouler sa pensée.
Module à distance :Serious game : comment réussir son audit interne en 8 points ?

Public

Futur auditeur interne de processus et de Système de Management Qualité.
Auditeur interne qui souhaite valoriser ses compétences par une reconnaissance externe de ses compétences.

Pré-requis

Aucun prérequis n'est demandé pour s'inscrire à ce parcours.

Les + de la formation

Un programme alliant formation en présentiel, ressources distancielles pour approfondir ses compétences et lever les obstacles classiques d'un audit.
Chaque participant s'approprie les incontournables de  la " boite à outils de l'auditeur ".
Mises en situations des participants pendant la formation permettant de révéler individuellement les points forts et principales compétences à développer pour leurs futurs audits (y compris en dehors de l'option certification.