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12 formations en Outils de la qualité

"Assurer l'amélioration continue de la qualité suppose de disposer d'une bonne boîte à outils… et de savoir choisir l'outil le mieux adapté à chaque situation.
Pour échapper à la liste « à la Prévert », on peut structurer sa boite à outils en 3 catégories principales :
- Les outils de prévention,
- Les outils de résolution de problèmes,
- Et les outils d'aide au pilotage et à la prise de décision.
Dans tous les cas, pour maîtriser, utiliser à bon escient et tirer le meilleur parti de l'outil au service de l'organisation,
Formez-vous!"

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Utiliser la méthodologie et les moyens pratiques pour rédiger facilement les documents du système qualité (manuel qualité, processus, procédures, instructions).
Connaître les trucs et astuces pour une rédaction facilitée.
Employer la méthode AMDEC de A à Z.
Expliquer la méthode et les outils de l'AMDEC à un groupe de travail.
Piloter et animer un groupe de travail AMDEC.
Connaître les enjeux et les acteurs du traitement des accidents de travail.
Maîtriser la pratique de l'arbre des causes pour l’analyse des AT et incidents.
Savoir communiquer sur le sujet.
Connaître les articulations et la logique d’ensemble de la MSP pour l’aborder sainement.
Savoir utiliser les outils pour améliorer la productivité de vos processus.
Pouvoir mettre en place une démarche MSP ambitieuse et réussie dans votre entreprise.
Maîtriser le pilotage et les outils d'une démarche de résolution de problème.
Développer les techniques d'animation des groupes de travail efficaces.
Impulser une dynamique collective gagnante à une démarche de résolution de problèmes ou de progrès.
Sélectionner et construire des indicateurs pertinents.
Alimenter un tableau de bord efficace.
Réussir une bonne communication du tableau de bord et des indicateurs.
Utiliser dans ses tableaux de bord les principes du management visuel.
Utiliser les indicateurs et le tableau de bord comme outils de pilotage et d'aide à la décision.
Se doter des bons outils de mesure de la satisfaction client.
Construire, déployer et exploiter une enquête de satisfaction client.
Mettre en place un système structuré du traitement des réclamations.
Construire son tableau de bord qualité client.
Maîtriser la méthode 8D.
Gagner du temps en utilisant les bons outils avec une approche méthodique.
Développer les bons comportements pour assurer le succès de la méthode 8D.
Fournir aux participants une méthodologie pour appliquer l’analyse de la valeur.
Utiliser le management de la valeur pour maximiser la performance globale d’une entreprise.
Connaître les finalités, fondamentaux, principes de l’analyse fonctionnelle.
Acquérir une méthodologie pour appliquer l’analyse fonctionnelle.
Connaître les différents outils associés à la méthodologie et savoir les appliquer.
Assurer un lien entre l’analyse fonctionnelle et les outils qualité et projet.
Piloter un plan d’amélioration.
Gagner du temps en utilisant des outils simples et pratiques pour construire un plan d’amélioration.
Appliquer une méthodologie structurante.
Gagner en efficacité dans le traitement écrit et oral des réclamations.
Réussir le traitement ajusté pour chaque réclamation.
Rétablir la confiance et la satisfaction des clients mécontents tout en préservant sa sérénité.