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4 formations en Certificats en commercial

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Faire du passage en magasin une expérience client unique et différenciante.
Prendre en compte les nouveaux comportements d'achats et leur impact sur le métier du conseiller point de vente.
Fidéliser et développer la clientèle en point de vente.
Renforcer les comportements gagnants dans l'accueil et le service du client.
Faire face sans stress aux clients difficiles ou mécontents.
  • Prix : 3 933,00 €
  • Durée : 6 jours
Recruter, animer une équipe de conseiller(ère)s et piloter l'activité en centre de relation client.
Intégrer son rôle et ses missions en tant que manager de proximité.
Favoriser le développement et le maintien de la motivation de son équipe.
Gérer les situations difficiles au quotidien.
Susciter et accompagner la montée en compétence de ses collaborateurs et suivre leur performance.
  • Prix : 4 417,50 €
  • Durée : 7 jours
Maîtriser les techniques de vente, de prospection et de vente par téléphone.
Concevoir sa propre boite à outils de commercial.
Développer son aptitude commerciale.
Organiser efficacement son activité commerciale et gérer les priorités.
Préserver la fidélité des clients par une bonne gestion des situations difficiles.
  • Prix : 3 933,00 €
  • Durée : 6 jours
Accueillir, traiter et dépasser les relations clients conflictuelles.
Garantir à vos clients une assistance de qualité.
Comment " booster " vos taux de transformation en rendez-vous qualifiés et les transformer en ventes.
  • Prix : 3 393,00 €
  • Durée : 6 jours